Kroger berencana menghapus sekitar 3.000 posisi pekerjaan korporat dalam tiga tahun ke depan, yang akan berdampak pada sekitar 37% dari total sekitar 8.200 posisi pekerjaan korporat di perusahaan tersebut. Pemangkasan ini diumumkan oleh CEO Kroger, Greg Foran, pada 12 Oktober 2026, seperti dilaporkan Cincinnati Enquirer.
Waktunya menimbulkan pertanyaan. Hanya 20 hari sebelumnya, Kroger mengungkapkan strategi AI-nya. Namun, perusahaan tidak mengaitkan pemangkasan tersebut dengan AI. Foran justru menunjuk pada struktur perusahaan yang lebih sederhana dan peningkatan investasi pada karyawan toko.
Penjualan stagnan di balik perampingan
Pada kuartal kedua 2026, Kroger melaporkan penjualan sebesar $34,6 miliar, naik dari $33,9 miliar pada periode yang sama tahun sebelumnya. Namun, penjualan toko sebanding di luar bahan bakar hanya naik 0,2%, jauh di bawah kenaikan 3,4% pada 2025. Penjualan e-commerce yang disesuaikan melonjak 20%, menurut laporan perusahaan kepada SEC.
Dalam laporan pendapatan bertanggal 11 September 2026, Foran dari Kroger mengakui tantangan yang dihadapi:
“Meningkatkan momentum penjualan tetap menjadi prioritas utama.”
Ia juga menyatakan keyakinannya pada rencana Kroger untuk menjadi “toko bahan makanan favorit Amerika.”
Perusahaan menurunkan perkiraan pertumbuhan penjualan toko sebanding setahun penuh dari 1,0%–2,0% menjadi 0,2%–0,8%. Investor akan mendapat informasi lebih lanjut dalam rapat pada 20 Oktober.
Cakupan sebenarnya dari rencana AI
Di GroceryShop 2026, acara global untuk sektor ritel dan merek, Chief Digital Officer Kroger Yael Cosset memaparkan visinya tentang penggunaan AI dalam peramalan, personalisasi pengalaman berbelanja, dan operasional toko.
Untuk mewujudkan visi tersebut, Kroger memberikan pelatihan AI kepada lebih dari 400.000 karyawan. Perusahaan juga mengembangkan agen yang akan membantu staf garis depan mengelola pekerjaan mereka.
Dalam pengumuman perusahaan pada 22 September, Cosset menegaskan bahwa:
“Tujuannya bukanlah mengotomatiskan semuanya.”
Ia menjelaskan bahwa AI harus membantu tenaga kerja, tetapi keputusan operasional tetap harus didominasi oleh pertimbangan manusia.
Temuan penelitian tentang AI dan pekerjaan
Penelitian menyarankan agar kita berhati-hati sebelum mengaitkan PHK dengan AI.
Sebuah laporan kebijakan Stanford mengungkapkan bahwa sejak 2022, kenaikan pengangguran di kalangan pekerja yang terpapar AI sebesar 0,77 poin persentase, dibandingkan dengan 0,85 poin persentase di kalangan pekerja yang lebih sedikit terpapar AI. Ini menunjukkan bahwa hanya ada sedikit bukti kehilangan pekerjaan yang disebabkan oleh AI.
Menurut studi Ramp-Revelio Labs, jumlah karyawan perusahaan yang banyak menggunakan AI meningkat 10,2% dalam dua tahun terakhir, termasuk kenaikan 12% pada pekerjaan tingkat pemula. Namun, perusahaan yang baru sedikit mengadopsi AI tidak mengalami pertumbuhan yang berarti. Meski demikian, hal itu sama sekali tidak membuktikan bahwa adopsi AI telah menciptakan pekerjaan tersebut.
Sebuah tinjauan yang dilakukan Springer menemukan bahwa AI cenderung mengubah pekerjaan secara signifikan sekaligus memperlebar kesenjangan upah berdasarkan keterampilan. Sementara itu, laporan tenaga kerja dari PwC menyoroti meningkatnya kekhawatiran tentang keamanan kerja serta kebutuhan pelatihan.
Kroger Akan Memangkas 3.000 Pekerjaan: Perlambatan Penjualan, Adopsi AI, dan Tren Ketenagakerjaan
Perbandingannya dengan PHK di sektor teknologi
Cryptopolitan sebelumnya melaporkan pemangkasan pekerjaan di Amazon, LinkedIn, dan Cisco di tengah meningkatnya investasi AI.
Situasi Kroger berbeda. Pengurangan jumlah karyawannya dilakukan selama tiga tahun, dengan penghematan yang ditujukan untuk toko, bukan secara khusus untuk mendanai infrastruktur AI.
Dampaknya melampaui Kroger. Infosys menilai sektor ritel global bernilai $29,7 triliun dan memperkirakan perdagangan berbasis agen AI dapat memengaruhi hingga $1 triliun pendapatan ritel AS pada 2030.
Survei Deloitte terhadap 330 eksekutif ritel juga menyebut AI sebagai kekuatan utama yang membentuk industri pada 2026.
Tantangan yang dihadapi Kroger lebih nyata: apakah pengurangan posisi korporat dan peningkatan belanja untuk toko akan menghasilkan penjualan dan layanan pelanggan yang lebih baik? Tanpa penjelasan tentang peran AI dalam restrukturisasi ini, terlalu dini untuk menyimpulkan bahwa teknologi tersebut menjadi penyebab pemangkasan karyawan.
Jangan hanya membaca berita kripto. Pahami juga. Berlanggananlah ke buletin kami. Gratis.