Ketika agen AI mulai melakukan transaksi keuangan nasabah secara mandiri—melakukan pembayaran, mengurus dokumen, dan berbelanja—model yang berkualitas saja tidak akan cukup. Diperlukan sistem tersendiri untuk mengatur kewenangan, batas transaksi, dan keamanan. Hal ini disampaikan oleh Direktur Kanal Digital Alfa-Bank, Damir Battulin, dalam forum “Solusi Digital”.
Ia menekankan bahwa agen harus memahami batas-batas tindakannya: dalam situasi apa ia boleh mengambil keputusan sendiri, kapan ia perlu meminta konfirmasi dari manusia, dan transaksi apa yang sama sekali tidak boleh dilakukannya. Selain itu, setiap keputusan kecerdasan buatan dapat diatur dan dilacak di platform bank.
Ia menekankan bahwa agen harus memahami batas-batas tindakannya: dalam situasi apa ia boleh mengambil keputusan sendiri, kapan ia perlu meminta konfirmasi dari manusia, dan transaksi apa yang sama sekali tidak boleh dilakukannya. Selain itu, setiap keputusan kecerdasan buatan dapat diatur dan dilacak di platform bank.