Sejujurnya, saya sangat kecewa dengan Binance 😞
Sejak 15 September, akun saya ditandai sebagai "berisiko" dan diblokir dari semua aktivitas dan promosi di platform. Tanpa peringatan sebelumnya. Tanpa penjelasan yang jelas. Tiba-tiba saja saya menghadapi tembok.
Saya sudah lama menjadi pengguna setia Binance. Saya mengikuti kampanye dengan serius, mematuhi aturan, dan benar-benar percaya pada platform ini. Saya merekomendasikannya kepada teman-teman. Saya membelanya saat orang lain meragukannya. Dan begini akhirnya: diperlakukan seperti sekadar angka dalam sistem, tanpa seorang pun yang bersedia benar-benar meninjau kasus saya.
Saya sudah melakukan semua yang seharusnya saya lakukan. Saya mengajukan banding. Saya menjelaskan situasi saya. Saya bersedia memberikan bukti apa pun yang diperlukan. Saya menunggu dengan sabar. Namun setiap kali, saya mendapat jawaban salin-tempel yang sama. Tidak ada satu pun jawaban yang membahas kasus saya, tidak ada satu pun detail tentang kesalahan yang konon saya lakukan. Bagaimana seseorang bisa membela diri jika bahkan tidak diberi tahu apa tuduhannya?
Sudah berminggu-minggu berlalu, tetapi rasa tak berdaya ini belum juga hilang. Ini bukan hanya soal promosi. Ini soal kepercayaan. Ini soal merasa bahwa platform yang telah lama Anda dukung sama sekali tidak peduli untuk mendengar penjelasan Anda.
Saya tidak meminta perlakuan khusus. Saya hanya meminta peninjauan akun saya yang adil dan dilakukan oleh manusia.
Jika ada anggota komunitas yang pernah mengalami hal serupa dan berhasil menghapus tanda risiko tersebut, atau mengetahui saluran resmi tempat kasus seperti ini bisa ditinjau kembali dengan semestinya, saya akan sangat berterima kasih atas panduannya. 🙏
Binance, semoga Anda mendengarkan.
#Binance #BinanceSupport #CryptoCommunity #FairReview
@Binance Labs @CZ