Google mulai menguji, dengan menyerahkan seluruh panggilan telepon kepada AI untuk menelepon.
Fungsinya bernama Call for Me. Gemini akan menggantikanmu menelepon ke pihak merchant—bisa mengecek apakah ada stok, memesan restoran, mengubah jadwal, dan meminta toko untuk menyiapkan stok terlebih dahulu.
Ia akan memperkenalkan diri, mengikuti menu suara, juga akan antre menunggu staf manusia.
Saat ini ada banyak batasan: hanya untuk pengguna Pixel 11 di Amerika, perlu berlangganan Gemini yang berbayar, menggunakan nomor teleponmu sendiri untuk melakukan panggilan, seluruh proses memiliki catatan teks real-time, dan kamu bisa mengambil alih kapan saja.
Dulu Ask for Me hanya bisa menanyakan sesuatu, Hold for Me hanya bisa menunggumu. Kali ini, seluruh panggilan telepon diserahkan ke AI.
Agent sudah keluar dari browser dan mulai masuk ke jalur telepon; yang pertama kemungkinan berubah adalah resepsionis depan layanan pelanggan dan restoran. Ketika pihak merchant juga beralih ke AI yang menerima telepon, maka yang terjadi adalah dua AI yang saling bercakap.
Setelah fitur-fitur seperti ini dirilis secara luas, jenis layanan pelanggan mana yang pertama kali akan digantikan?
Fungsinya bernama Call for Me. Gemini akan menggantikanmu menelepon ke pihak merchant—bisa mengecek apakah ada stok, memesan restoran, mengubah jadwal, dan meminta toko untuk menyiapkan stok terlebih dahulu.
Ia akan memperkenalkan diri, mengikuti menu suara, juga akan antre menunggu staf manusia.
Saat ini ada banyak batasan: hanya untuk pengguna Pixel 11 di Amerika, perlu berlangganan Gemini yang berbayar, menggunakan nomor teleponmu sendiri untuk melakukan panggilan, seluruh proses memiliki catatan teks real-time, dan kamu bisa mengambil alih kapan saja.
Dulu Ask for Me hanya bisa menanyakan sesuatu, Hold for Me hanya bisa menunggumu. Kali ini, seluruh panggilan telepon diserahkan ke AI.
Agent sudah keluar dari browser dan mulai masuk ke jalur telepon; yang pertama kemungkinan berubah adalah resepsionis depan layanan pelanggan dan restoran. Ketika pihak merchant juga beralih ke AI yang menerima telepon, maka yang terjadi adalah dua AI yang saling bercakap.
Setelah fitur-fitur seperti ini dirilis secara luas, jenis layanan pelanggan mana yang pertama kali akan digantikan?