Walmart sekali lagi secara publik membantah bahwa perusahaan berencana menggunakan dynamic pricing. Menurut Sina Finance, CEO John Furner menulis dalam surat kepada para CEO pada Jumat lalu bahwa perusahaan tidak akan menetapkan harga yang berbeda berdasarkan identitas seorang pembelanja atau waktu dalam sehari, dan tidak akan pernah melakukan hal tersebut.

Ia mengatakan tingkat pendapatan, riwayat belanja, urgensi pembelian, atau pandangan Walmart sendiri tentang seberapa besar pelanggan mampu membayar tidak akan mengubah harga barang. Perusahaan menghadapi berulang kali pertanyaan tahun ini setelah label rak elektronik baru diluncurkan di toko, dan dua paten menarik perhatian: satu untuk secara otomatis memperbarui harga online dan satu lagi untuk menyarankan harga berdasarkan perkiraan permintaan pasar.

Walmart memberi tahu Financial Times pada bulan Maret bahwa paten pertama hanya untuk pembersihan markdown dan paten kedua hanyalah alat untuk membantu karyawan membuat keputusan. Penjelasan tersebut tidak memuaskan publik, dan judul-judul media sosial terus mengaitkan paten-paten itu dengan kekhawatiran harga yang lebih luas.

Artikel tersebut mengatakan bahwa pengajuan paten telah menjadi sumber yang terus tumbuh dari masalah hubungan masyarakat bagi perusahaan di era digital, karena basis data paten online memudahkan para penggemar dan aktivis untuk melacaknya. Artikel itu menampilkan contoh yang melibatkan Microsoft, Sony, Ford, dan Amazon, serta mengatakan bahwa pernyataan terbaru Walmart mungkin bukan kata terakhir.

Lindsay Owens, kepala eksekutif kelompok advokasi kebijakan ekonomi Groundwork Collaborative, menyerukan agar Walmart meninggalkan kedua paten tersebut dan melepas perangkat label rak elektronik.