CEO Bitget Gracy mengatakan dalam siaran langsung komunitas bahwa insiden keamanan terbaru bursa tersebut adalah insiden pertamanya dalam delapan tahun. Menurut Odaily, ia mengatakan para peretas mengeksploitasi kerentanan pada produk keamanan pihak ketiga untuk mencuri kredensial akses internal dan memalsukan instruksi penarikan untuk menipu sistem dompet agar mengeksekusi transfer abnormal yang melewati pemeriksaan risiko.

Gracy mengatakan bahwa kunci privat tidak mengalami kebocoran dan dompet dingin tidak terdampak. Ia menambahkan bahwa detail teknis akan diungkapkan dalam laporan keamanan resmi.

Dia mengatakan bahwa kerugian yang dikonfirmasi dari insiden tersebut ditanggung oleh dana perlindungan dan dana pengguna tetap aman. Dana milik Bitget sendiri melebihi $1,4 miliar, termasuk sekitar $464 juta dalam dana perlindungan pengguna. Perusahaan berencana untuk mengisi kembali dana tersebut hingga mencapai baseline $300 juta dalam waktu satu minggu.