$Salah satu kesalahan terbesar dalam proses onboarding Web3?
Meminta pengguna untuk “Hubungkan Dompet” sebelum memberi mereka alasan untuk peduli.
Coba pikirkan dari sudut pandang pengguna baru:
Mereka baru saja menemukan produk Anda.
Mereka belum memahami ekosistemnya.
Mereka belum tahu apakah bisa memercayai Anda.
Dan permintaan pertama Anda adalah:
“Hubungkan Dompet.”
Ini menimbulkan hambatan sebelum pengguna merasakan manfaatnya.
Apa yang bisa dipelajari para pengembang Web3 dari Base?
Prinsip onboarding yang lebih baik adalah:
Biarkan pengguna merasakan manfaatnya sebelum menghadapkan mereka pada kerumitan yang tidak perlu.
Daripada menjadikan blockchain hal pertama yang perlu dipahami pengguna, kurangi hambatan dalam pengalaman mereka.
Artinya:
• Biarkan pengguna menjelajah sebelum meminta mereka berkomitmen
• Kurangi interaksi dompet yang tidak perlu
• Buat tindakan pertama jadi sederhana
• Perkenalkan kerumitan blockchain hanya saat diperlukan
• Optimalkan pengalaman agar pengguna secepatnya merasakan manfaat yang nyata
Mengapa ini penting?
Karena setiap langkah tambahan memberi pengguna kesempatan lain untuk pergi.
Alur seperti ini:
Halaman arahan → Hubungkan Dompet → Tanda tangani → Setujui → Lakukan deposit → Pahami
bisa menimbulkan hambatan yang tidak perlu, bahkan sebelum pengguna merasakan manfaat produk.
Kerangka onboarding sederhana:
1. Dahulukan manfaat
Tunjukkan kepada pengguna mengapa produk ini penting.
2. Satu tindakan pada satu waktu
Jangan minta pengguna menyelesaikan tugas teknis sebelum mereka mulai.
3. Sembunyikan kerumitan yang tidak perlu
Pengguna seharusnya tidak perlu memahami infrastruktur blockchain untuk menggunakan produk Anda.
4. Ukur waktu hingga manfaat pertama dirasakan
Pendaftaran tidak sama dengan aktivasi.
5. Minta komitmen belakangan
Bangun kepercayaan sebelum meminta pengguna melakukan tindakan yang berisiko tinggi menimbulkan hambatan.
Inilah prinsip yang patut diingat:
Alur Anda seharusnya tidak terasa seperti pemeriksaan keamanan.
Alur itu seharusnya terasa seperti panduan menuju manfaat.
Jika Anda sedang membangun produk Web3, coba lakukan ini hari ini:
Jalani proses onboarding Anda seolah-olah Anda belum pernah melihat produknya.
Lalu tanyakan:
“Manfaat apa yang saya dapatkan sebelum Anda meminta saya memercayai Anda?”
Jawaban itu mungkin mengungkap peluang pertumbuhan terbesar Anda.
Apa yang pertama kali akan Anda ubah dalam alur onboarding Web3?
Meminta pengguna untuk “Hubungkan Dompet” sebelum memberi mereka alasan untuk peduli.
Coba pikirkan dari sudut pandang pengguna baru:
Mereka baru saja menemukan produk Anda.
Mereka belum memahami ekosistemnya.
Mereka belum tahu apakah bisa memercayai Anda.
Dan permintaan pertama Anda adalah:
“Hubungkan Dompet.”
Ini menimbulkan hambatan sebelum pengguna merasakan manfaatnya.
Apa yang bisa dipelajari para pengembang Web3 dari Base?
Prinsip onboarding yang lebih baik adalah:
Biarkan pengguna merasakan manfaatnya sebelum menghadapkan mereka pada kerumitan yang tidak perlu.
Daripada menjadikan blockchain hal pertama yang perlu dipahami pengguna, kurangi hambatan dalam pengalaman mereka.
Artinya:
• Biarkan pengguna menjelajah sebelum meminta mereka berkomitmen
• Kurangi interaksi dompet yang tidak perlu
• Buat tindakan pertama jadi sederhana
• Perkenalkan kerumitan blockchain hanya saat diperlukan
• Optimalkan pengalaman agar pengguna secepatnya merasakan manfaat yang nyata
Mengapa ini penting?
Karena setiap langkah tambahan memberi pengguna kesempatan lain untuk pergi.
Alur seperti ini:
Halaman arahan → Hubungkan Dompet → Tanda tangani → Setujui → Lakukan deposit → Pahami
bisa menimbulkan hambatan yang tidak perlu, bahkan sebelum pengguna merasakan manfaat produk.
Kerangka onboarding sederhana:
1. Dahulukan manfaat
Tunjukkan kepada pengguna mengapa produk ini penting.
2. Satu tindakan pada satu waktu
Jangan minta pengguna menyelesaikan tugas teknis sebelum mereka mulai.
3. Sembunyikan kerumitan yang tidak perlu
Pengguna seharusnya tidak perlu memahami infrastruktur blockchain untuk menggunakan produk Anda.
4. Ukur waktu hingga manfaat pertama dirasakan
Pendaftaran tidak sama dengan aktivasi.
5. Minta komitmen belakangan
Bangun kepercayaan sebelum meminta pengguna melakukan tindakan yang berisiko tinggi menimbulkan hambatan.
Inilah prinsip yang patut diingat:
Alur Anda seharusnya tidak terasa seperti pemeriksaan keamanan.
Alur itu seharusnya terasa seperti panduan menuju manfaat.
Jika Anda sedang membangun produk Web3, coba lakukan ini hari ini:
Jalani proses onboarding Anda seolah-olah Anda belum pernah melihat produknya.
Lalu tanyakan:
“Manfaat apa yang saya dapatkan sebelum Anda meminta saya memercayai Anda?”
Jawaban itu mungkin mengungkap peluang pertumbuhan terbesar Anda.
Apa yang pertama kali akan Anda ubah dalam alur onboarding Web3?