Dalam pengumuman rencana Jaringan Terbuka kami yang baru-baru ini pada 27 Desember 2023, kami membagikan niat kami untuk memasuki periode Jaringan Terbuka dari Mainnet pada tahun 2024 dan tiga syarat pentingnya. Khususnya, tonggak dalam Kondisi 1 & 2 bergantung pada upaya terdesentralisasi Pionir, pengembang komunitas, dan Tim Inti. Hari ini, kami ingin memberikan pembaruan tentang kemajuan terbaru dalam salah satu metrik kritis: proses KYC. Tonggak KYC sangat penting untuk keberhasilan Jaringan Terbuka dan ekosistem sejalan dengan visi Pi untuk membangun ekosistem peer-to-peer yang paling inklusif di dunia dan pengalaman online yang autentik, didorong oleh Pi.
Seperti yang dinyatakan dalam pengumuman rencana Jaringan Terbuka, tonggak KYC akan terutama didorong oleh upaya terdesentralisasi komunitas dengan dukungan Tim Inti. Bagian KYC ini hari ini secara khusus memberikan pembaruan tentang kemajuan terbaru Tim Inti dalam membuka aplikasi Pionir yang terjebak dalam proses KYC dan mendukung komunitas untuk mencapai tujuan KYC nya untuk bersiap memasuki Jaringan Terbuka.
Mengidentifikasi dan Menangani Masalah Inti
Salah satu hambatan utama dalam proses KYC kami adalah aplikasi yang hilang atau memiliki informasi yang dimasukkan dengan tidak benar.
Masalah ini, meskipun terkadang tampak sepele, secara signifikan memperlambat efisiensi pemrosesan. Status 'hilang' mungkin disebabkan oleh berbagai alasan: berbagai macam dan keragaman tata letak dan desain dokumen ID, data yang tersebar di sisi depan dan belakang ID, gambar ID yang tidak jelas, kesalahan manusia dalam mengisi formulir aplikasi, dll. Kesalahan kecil, seperti detail yang terlewat atau ketidaksesuaian data, menyebabkan penundaan verifikasi dan menciptakan kendala sistem.
Untuk memverifikasi Anda dengan cepat dan aman, kami memerlukan semua dokumentasi KYC Anda agar tepat. Tidak mendapatkan KYC karena masalah kecil ini bisa membuat frustrasi, dan kami melakukan segala yang kami bisa untuk menyelesaikan masalah ini, baik secara individu maupun secara skala.
Pada akhirnya, cara paling efisien untuk meningkatkan sistem KYC kami adalah dengan menerapkan perubahan baru yang meningkatkan proses. Dalam aplikasi KYC Pi, kami meminta Anda untuk membantu memberikan entri data yang akurat - tetapi kami juga berusaha untuk membantu, dengan perbaikan manual, desain sistem yang lebih intuitif, dan algoritma serta desain yang lebih baik untuk mengekstrak data yang benar saat kami bekerja untuk menyederhanakan proses KYC dan menerima pelamar baru.
Solusi dan Efektivitas Terbaru
Sebagai respons terhadap tantangan spesifik data yang hilang dan tidak cocok dalam aplikasi KYC, kami telah menerapkan dan merilis serangkaian langkah yang komprehensif, masing-masing dirancang untuk menargetkan masalah spesifik dan akhirnya mengurangi kasus yang terjebak karena penyebab ini dalam proses KYC secara signifikan. Langkah-langkah ini, bersama dengan metrik spesifik sejak pembaruan baru-baru ini pada pertengahan Desember 2023, adalah sebagai berikut:
Pemrosesan Ulang Aplikasi yang Komprehensif: Sebelum November 2023, ada sekitar 1,5 juta aplikasi yang terjebak dalam proses KYC karena data yang hilang dalam aplikasi mereka. Kami meningkatkan kode untuk mengekstrak data dari dokumen ID, menerapkan perbaikan baru pada semua 1,5 juta kasus pada bulan November, membuka sekitar 200.000 aplikasi untuk melanjutkan dalam proses KYC dan menghasilkan 1,3 juta kasus yang tersisa mengalami masalah ini pada akhir November 2023.
Algoritma yang Ditingkatkan untuk Menyelesaikan Sub-Masalah: Dengan analisis lebih lanjut pada aplikasi yang tersisa, kami mengidentifikasi sub-masalah dan menerapkan iterasi kedua dari kode yang mengekstrak data yang diperlukan dari dokumen ID. Pada pertengahan Desember, kami melakukan upaya pemrosesan ulang yang komprehensif lagi, mengunjungi total 1,3 juta aplikasi. Pemrosesan ulang yang komprehensif kedua ini memungkinkan sekitar 532.000 aplikasi untuk tidak terjebak dan melanjutkan perjalanan KYC mereka, dan secara signifikan mengurangi jumlah aplikasi yang terblokir oleh data yang hilang dalam proses KYC.
Peluang Pengajuan Ulang untuk Pionir: Dalam kasus yang tersisa yang terjebak karena masalah yang sama, kami mengidentifikasi bahwa pengajuan ulang oleh Pionir dapat membantu menyelesaikannya. Misalnya, gambar ID yang tidak jelas tidak dapat diselesaikan hanya dengan perbaikan algoritmik. Mengunggah gambar lain yang jelas dapat membantu. Kesalahan manusia dalam formulir aplikasi disebabkan oleh pelamar itu sendiri pada pengajuan pertama, jadi mereka harus memperbaiki kesalahan tersebut sendiri. Oleh karena itu, kami mengizinkan sekitar 768.000 pelamar yang terblokir oleh masalah ini untuk memiliki satu kesempatan lagi untuk mengajukan ulang aplikasi mereka. Langkah ini yang diluncurkan pada akhir Desember bukan hanya tentang memberikan kesempatan kedua tetapi juga tentang mendidik pengguna tentang pentingnya informasi yang jelas, akurat, dan lengkap. Langkah pengajuan ulang ini memungkinkan 123.000 aplikasi lagi untuk berhasil dibuka dari masalah data yang hilang dalam proses KYC, dan jumlah ini terus meningkat seiring lebih banyak pelamar bertindak pada peluang pengajuan ulang.
Tinjauan Validator sebagai Solusi: Strategi berikutnya untuk menangani masalah data yang hilang untuk kasus-kasus yang masih terpengaruh akan bergantung pada Validator KYC. Saat ini, desain baru dan tutorial untuk tugas ini bagi Validator telah dikembangkan dan diuji, dan akan segera diluncurkan perlahan-lahan kepada Validator berdasarkan kinerja mereka sebelumnya untuk membantu mengatasi masalah ini dan membuka lebih banyak aplikasi yang terpengaruh oleh data yang hilang yang tidak dapat diselesaikan secara algoritmik atau melalui pengajuan ulang.
Di atas adalah pembaruan mengenai penyelesaian satu penghalang besar dalam proses KYC dan akan memiliki efek berkelanjutan pada aplikasi mendatang juga (aplikasi mendatang akan memiliki kemungkinan lebih rendah untuk terjebak atau akan tertunda untuk waktu yang lebih singkat karena masalah serupa akibat perbaikan tersebut). Seperti yang ditunjukkan, setiap langkah atau strategi melibatkan banyak analisis data, identifikasi penyebab spesifik, pengembangan solusi, pengujian, penerapan, dan iterasi. Dengan upaya serupa di setiap langkah, kadang-kadang satu langkah dapat menghasilkan hasil yang lebih besar, sementara di waktu lain satu langkah membuka lebih sedikit pelamar. Namun, tantangan dari proses KYC adalah bahwa setiap kasus sudut penting karena setiap Pionir yang menjalani KYC penting meskipun langkah untuk menyelesaikan satu kasus sudut tersebut memerlukan waktu dan usaha sebanyak yang lain. Daftar di atas hanya untuk satu penghalang - meskipun penghalang besar - dan ada penghalang KYC lain yang sedang dikerjakan oleh Tim Inti dan memberikan solusi untuk membuka aplikasi dengan cara serupa.
Beberapa pembaruan dan kemajuan KYC lainnya termasuk:
Pemrosesan Video Kehadiran yang Ditingkatkan: Ada sekitar 153.000 aplikasi KYC sebelum November 2023 yang terjebak dalam proses KYC karena kegagalan memproses video mereka dalam pengajuan awal. Setelah pemeriksaan masalah, langkah yang disesuaikan diterapkan untuk memproses ulang pengajuan video dari aplikasi-aplikasi ini dan diluncurkan pada bulan November 2023, secara efektif mengurangi tumpukan menjadi hanya 19.000 Pionir yang memerlukan langkah lebih lanjut.
Membuka Blokir Aplikasi dengan Masalah Watermark: Pada bulan Desember 2023, langkah khusus diterapkan untuk memperbaiki beberapa kegagalan dalam menambahkan watermark pada gambar yang mencegah beberapa aplikasi untuk diteruskan. Solusi ini menghasilkan pembukaan kembali 1.367 Pionir untuk melanjutkan proses KYC mereka.
Perbandingan Nama dan Banding: Kompleksitas dalam memverifikasi bahwa semua nama (nama ID KYC, nama akun Pi, nama yang diajukan banding) yang terkait dengan akun merujuk pada orang yang sama dalam proses KYC juga mencegah banyak aplikasi untuk maju. Sementara sebagian besar perbandingan nama dilakukan oleh mesin, ada kasus yang pada akhirnya tidak dapat diselesaikan secara algoritmik. Tutorial dan desain baru diterapkan dan dirilis kepada Validator terpercaya untuk menyelesaikan kesulitan perbandingan nama tersebut dan menyelesaikan banyak permintaan banding nama. Fitur ini dirilis sekitar waktu rilis blog ini, jadi tidak ada metrik yang tersedia saat ini.
Tips untuk Pionir untuk Proses KYC yang Lebih Lancar
Mengambil dari apa yang kami pelajari saat membantu menyelesaikan berbagai kasus yang terjebak, kami juga ingin berbagi dengan Pionir beberapa tips untuk mengurangi kemungkinan Anda terjebak dalam proses KYC dan membantu jaringan untuk membuat kemajuan lebih cepat dalam tujuan KYC.
Informasi Lengkap: Pastikan semua data, terutama detail penting seperti Tanggal Lahir atau Tanggal Kedaluwarsa dokumen ID, diisi dengan akurat.
Gambar Dokumen Berkualitas Tinggi: Kirimkan gambar ID Anda yang jelas dan terang serta video kehadiran yang jelas.
Negara Pengajuan ID yang Benar: Negara penerbit dokumen ID harus cocok dengan negara yang dipilih dalam dropdown di awal aplikasi KYC.
Pengajuan Dokumen ID yang Konsisten: Pastikan jenis ID yang Anda ajukan cocok dengan yang Anda pilih dalam formulir aplikasi Anda.
Bahasa yang Konsisten dalam Entri Data: Masukkan detail Anda dalam formulir aplikasi dalam bahasa yang tepat seperti yang muncul di ID Anda. Jika nama pada dokumen ID Anda dalam bahasa ibu Anda, silakan isi formulir dengan nama asli Anda.
Melangkah Maju
Seperti yang dinyatakan, kemajuan KYC jaringan bergantung pada Pionir untuk mendaftar, memperbaiki aplikasi mereka, mengajukan ulang, mengundang tim mereka untuk menjalani KYC, dan validator KYC untuk membantu menyelesaikan kasus sulit yang tidak dapat diselesaikan oleh mesin. Tim Inti juga berkomitmen untuk memberikan teknologi, desain, dan dukungan yang diperlukan bagi komunitas untuk membuat kemajuan dalam metrik ini yang kita semua bagi menuju Jaringan Terbuka.
Kami berterima kasih kepada komunitas kami atas partisipasi dan masukan mereka yang berkelanjutan, yang sangat berharga dalam perjalanan ini menuju proses KYC yang lebih efisien dan ramah pengguna. Nantikan pembaruan dan perbaikan lebih lanjut.