Menurut CNBC, alat pelatihan AI baru membantu para manajer mempersiapkan diri untuk percakapan sulit di tempat kerja, termasuk peringatan kinerja, kenaikan gaji yang ditolak, dan pemotongan pekerjaan. Survei bulan Juli dari The Predictive Index menemukan 74% CEO dan pemimpin bisnis mengatakan manajer mereka sangat percaya diri dalam menghadapi percakapan sulit dengan orang lain, sementara 42% manajer mengatakan mereka tahu apa yang ingin mereka sampaikan tetapi kesulitan dalam cara menyampaikannya. Hanya 20% manajer yang mengatakan mereka lebih suka mempersiapkan percakapan sulit secara mandiri, dan survei mengidentifikasi kritik yang membangun, mengantisipasi respons karyawan, serta tetap bersikap objektif sebagai titik buta utama.

Para ahli mengatakan bahwa alat-alat tersebut bekerja paling baik sebagai sarana latihan dan umpan balik, bukan sebagai pengganti penilaian manusia. Manajer dapat menggunakannya untuk berlatih menanggapi berbagai reaksi karyawan, menyempurnakan nada dan pilihan kata, serta menghindari kesalahan hukum atau privasi dengan tidak memasukkan detail pribadi yang dapat diidentifikasi. Profesional sumber daya manusia juga mengatakan bahwa manajer tetap harus melakukan debriefing dengan atasan atau HR setelah menggunakan AI, karena beberapa situasi memerlukan sudut pandang manusia.