Cukup aneh, salah satu sumber kekuatan unik para pendiri adalah bahwa mereka pernah mengalami kelemahan. CEO yang direkrut cenderung menganggap remeh kekuasaan perusahaan yang mereka pimpin. Namun para pendiri ingat ketika perusahaan itu begitu lemah sehingga hanya bisa bertahan dengan menyenangkan para pengguna.