Sumber: Global Times

Pada 21 Agustus, YinoLink berkolaborasi dengan Meta resmi, Shoplazza dari DJ, serta WINIT (Wan Yitong) di Shenzhen mengadakan acara live talk bertajuk “Di bawah lingkungan perdagangan global yang baru, bagaimana merek yang berjualan ke luar negeri membangun sistem pertumbuhan end-to-end (full-chain)”. Di lokasi, undangan diberikan kepada tiga pakar senior yang berpengalaman langsung di lapangan untuk mengaitkan secara mendalam tiga tahap pertumbuhan kunci: “mendapatkan pelanggan—konversi—pemenuhan/fulfillment”. Melalui studi kasus dan data rekap yang nyata, mereka membantu para penjual lintas batas meninjau lebih awal alur pertumbuhan mereka sebelum memasuki puncak musim di paruh kedua tahun ini.

1. Akuisisi pelanggan melalui iklan Meta: peningkatan bertahap dari sinyal data hingga kreatif yang cerdas

YinoLink, manajer customer success senior Chen Zhihan dalam sesi berbagi (Wawasan mengenai tren perubahan produk Meta, serta penyesuaian praktik terbaik untuk pertumbuhan iklan) membahas perubahan pada produk iklan Meta dan metode penayangannya. Ia menyusun jalur pertumbuhan dari sinyal data, kreativitas konten, hingga optimasi cerdas.

Lengkapi sinyal konversi dengan kombinasi CAPI + Pixel

Agar sistem iklan menemukan orang yang paling mungkin membeli, pertama-tama perlu memperoleh sinyal konversi yang jelas dan lengkap. Pada pembukaan sesi, Chen Zhihan menegaskan bahwa dalam lingkungan kebijakan privasi yang semakin ketat dan semakin banyak pembatasan browser, Pixel saja tidak dapat mencatat perilaku pengguna secara utuh. Penjual dapat melengkapi dengan CAPI untuk mengirim ulang data dari sisi server, sehingga melengkapi Pixel, menyempurnakan jalur konversi, dan meningkatkan kualitas sinyal. Eksperimen Meta juga menunjukkan bahwa sinyal sisi server yang lebih lengkap dapat menurunkan rata-rata CPA sebesar 17,8%.

Maksimalkan skenario native Reels dan keunggulan kreativitas yang beragam

Setelah memiliki sinyal yang lebih akurat, masih perlu menggunakan konten yang tepat pada skenario ketika pengguna benar-benar mencurahkan perhatian. Berdasarkan data Meta, lebih dari separuh waktu penggunaan pengguna Instagram terjadi di Reels. Dibanding gambar statis, materi native Reels dengan format vertikal 9:16, memakai audio, dan memenuhi kebutuhan safety zone, dapat menurunkan rata-rata CPA hingga 34,5%.

Namun, penempatan (placement) hanya menentukan di mana iklan muncul; kreatiflah yang menentukan apakah pengguna bersedia berhenti dan memperhatikan. Untuk berbagai motivasi pembelian, iklan perlu memiliki perbedaan pada format materi, poin jual utama, dan gaya visual. Berdasarkan pemikiran ini, Chen Zhihan membagikan «paket tiga kreatif emas»: dalam satu ad set, siapkan gambar, video reguler, dan video vertikal bersuara 9:16—yang dapat menurunkan rata-rata biaya konversi hingga 7,3%. (Sumber data: Meta, berdasarkan pemodelan inferensi kausal dari 2 juta+ ad set berperforma global, periode Apr–Mei 2024)

Manfaatkan Advantage+ untuk melepaskan ruang optimasi cerdas

Ketika sistem memiliki sinyal konversi yang stabil dan materi multielemen yang cukup, pengiklan dapat mengurangi pembatasan manual, lalu menyerahkannya kepada Advantage+ (produk peningkatan Meta) untuk mengoptimalkan audiens, penempatan, dan anggaran secara real-time. Berdasarkan uji terkait Meta, ROAS (return on ad spend) seri iklan penjualan dengan peningkatan kemampuan dapat meningkat hingga 32%. [Sumber data: Riset internal Meta (31 pengiklan, Jul–Sep 2022); meta-analisis 21 pengujian A/B]

Ini bukan berarti sepenuhnya menyerahkan penayangan kepada AI, melainkan memindahkan fokus kerja tim ke input yang lebih kritis: tetapkan tujuan bisnis dengan jelas, sediakan data first-party berkualitas tinggi dan materi yang beragam, sehingga algoritme mendapat ruang kombinasi dan optimasi yang lebih besar.

Seiring evolusi kemampuan algoritma platform, kebutuhan terhadap penilaian tim dan eksekusi menjadi lebih tinggi. YinoLink sejak 2018 telah memperoleh kualifikasi sebagai reseller resmi yang diakui oleh Meta, menemani puluhan ribu penjual lintas negara melalui berbagai tahap dari memulai ekspor (go global) hingga pengelolaan yang matang—mulai dari pembukaan akun, strategi pemasaran, hingga optimasi penayangan. Ini membantu pengiklan mengubah kemampuan platform menjadi keunggulan bisnis yang nyata.

Dua, konversi situs mandiri: jangan hanya melihat tingkat konversi akhir, tetapi cari tepat di mana pesanan bocor

Jangan hanya melihat tingkat konversi akhir; yang lebih penting adalah menemukan di langkah mana pesanan tepatnya «bocor».

Kalian mendapatkan 10.000 pengunjung, mengapa satu toko bisa melakukan 180 transaksi, sementara yang lain hanya 150? Konversi seluruh situs 1,8% dan 1,5% hanya menunjukkan bahwa hasilnya berbeda, namun tidak menjelaskan bagaimana kesenjangan itu muncul.

Manajer Solusi Klien Shoplazza untuk situs mandiri, Zeng Yus han, dalam pemaparannya mengatakan bahwa masalah konversi situs mandiri sering kali bukan disebabkan oleh satu halaman saja, melainkan oleh kegagalan/kehilangan abnormal di salah satu tahap dalam jalur pembelian. Dengan diagnosis sekali klik Athena, penjual bisa melokalisasi masalah secara bertahap di sepanjang funnel utama «pengunjung → tambah ke keranjang → sampai checkout → pembayaran berhasil»:

Tingkat konversi seluruh situs: mengukur kemampuan monetisasi trafik secara keseluruhan;

Tingkat penambahan ke keranjang (add-to-cart): jika tingkat add-to-cart rendah, masalah biasanya terkonsentrasi pada kecocokan trafik dan produk, daya saing harga, poin jual produk, pengalaman halaman, serta upaya membangun kepercayaan;

Tingkat mulai checkout: jika penambahan ke keranjang normal tetapi tingkat checkout rendah, fokus untuk memeriksa apakah biaya/ pajak ongkir muncul terlalu lambat, apakah pintu masuk kode diskon menyebabkan ragu, apakah pengoperasian keranjang rumit, serta apakah ada pendaftaran paksa sebelum checkout;

Tingkat keberhasilan pembayaran: jika banyak pengguna mencapai halaman checkout tetapi tidak menyelesaikan pembayaran, perlu memeriksa cakupan metode pembayaran, tingkat keberhasilan kanal, verifikasi 3DS, pemblokiran kontrol risiko (risk control), penyesuaian mata uang, dan pengalaman pembayaran di perangkat mobile;

AOV dan tingkat pembelian terkait (attachment rate): mengukur nilai per pesanan

Tingkat pembelian ulang dan LTV: menilai nilai pelanggan jangka panjang.

Saat diagnosis juga perlu memperhatikan pemecahan dimensi: pecah lebih lanjut berdasarkan produk, kanal, negara/kawasan, tipe perangkat, serta pengunjung baru dan lama. Penurunan yang sama pada tingkat keberhasilan pembayaran bisa jadi terkait dengan cakupan metode pembayaran di negara tertentu; jika hanya terjadi di perangkat mobile, kemungkinan besar masalah ada pada kompatibilitas halaman atau proses pengalihan pembayaran.

Indikator itu sendiri tidak langsung memberikan penyebab, tetapi dapat membantu menyederhanakan kondisi kabur seperti «konversi rendah» menjadi kelainan pada tahap tertentu, jenis trafik tertentu, atau jenis kanal pembayaran tertentu. Kuantifikasi dulu di mana pesanan «bocor», lalu optimalkan titik putus yang spesifik; penyesuaian pada situs mandiri (independent site) baru benar-benar memiliki dasar.

Tiga, pemenuhan global: rantai pasok bukan sekadar penyelesaian setelah pesanan selesai, melainkan awal pengelolaan laba

Setelah pembayaran selesai untuk pesanan, perputaran persediaan, tata letak jaringan gudang, serta biaya pemenuhan, tetap akan terus memengaruhi laba akhir.

Manajer Key Account Wilayah Shenzhen dari WINIT 万邑通, Zeng Qi, menekankan bahwa rantai pasok lintas negara tidak boleh hanya membandingkan satu bagian ongkir, dan juga tidak boleh hanya mengejar «pengiriman yang cepat»; harus sekaligus mempertimbangkan volume penjualan, efisiensi penggunaan modal, dan biaya komprehensif end-to-end. Ini membentuk «segitiga emas» pengelolaan rantai pasok.

Dalam praktik bisnis, banyak penjual memiliki kesalahpahaman «menyiapkan stok untuk masing-masing kanal secara terpisah», yang mudah menyebabkan kondisi kehabisan stok (out of stock) di satu kanal dan stok menumpuk di kanal lain. Menanggapi hal ini, Zeng Qi membagikan strategi pengelolaan stok omnichannel «satu baki stok (one inventory)»:

Poolisasi stok berbagi: kembalikan stok yang tersebar di berbagai kanal ke satu pool stok terpadu, hubungkan skenario grosir B2B dan ritel B2C, untuk melakukan penyesuaian stok dinamis lintas kanal.

Standardisasi proses sejak awal: hubungkan lebih dulu aturan pengepakan, tempel label, penyerahan terjadwal (appointment handover), dan penanganan kekurangan stok, untuk mengurangi kerugian berulang di tahap tengah serta biaya penanganan darurat.

Jika stok bisa terlihat jelas dan bisa digerakkan, penjual dapat menemukan keseimbangan yang lebih masuk akal antara penjualan, persiapan stok, dan biaya, sekaligus mengurangi pembelian berulang dan penumpukan persediaan—serta membuat dana lebih cepat kembali untuk putaran produk dan pemasaran berikutnya.

Empat, penutup

Sebenarnya, dari akuisisi pelanggan melalui iklan, hingga konversi situs mandiri, lalu pemenuhan stok—pertumbuhan end-to-end tidak menuntut agar setiap tahapan mencapai kesempurnaan secara terpisah, melainkan agar nilai yang diberikan oleh langkah sebelumnya dapat diterima secara efisien oleh langkah berikutnya, sehingga terbentuk sistem lengkap yang dapat terus berjalan.

Sekali lagi, terima kasih kepada setiap teman baru maupun lama yang telah berpartisipasi dalam acara ini. Kita semua menghabiskan sore yang menyenangkan sekaligus penuh wawasan. Ke depan, YinoLink akan terus bersandar pada sumber daya platform resmi, pengalaman penayangan praktis jangka panjang, serta dukungan teknis YinoCloud, untuk membantu lebih banyak brand Tiongkok mengubah masalah pemasaran global yang kompleks menjadi jalur pertumbuhan yang jelas dan dapat dieksekusi.