IT Home 22 Agustus melaporkan, menurut Reuters, sebuah dokumen putusan bertanggal 17 Agustus menunjukkan bahwa Otoritas Perlindungan Data Belanda telah menjatuhkan denda besar sebesar 825 juta euro kepada Uber (Catatan IT Home: dengan kurs saat ini sekitar setara 6,492 miliar yuan renminbi). Alasan hukumannya adalah Uber menggunakan sistem otomatis untuk memblokir akun pengemudi, serta tidak memenuhi kewajiban untuk memberikan pemberitahuan yang memadai kepada para pengemudi.

Denda ini akan menjadi denda terbesar kedua yang pernah dikeluarkan sejak penerapan Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) di Eropa. Hanya kalah dari denda sebesar 1,2 miliar euro yang dijatuhkan pada tahun 2023 kepada Irlandia karena Meta secara ilegal mentransfer data pengguna Facebook Eropa ke Amerika Serikat (dengan kurs saat ini sekitar setara 9,443 miliar yuan renminbi). Saat ini, Meta sedang mengajukan banding.

Uber juga menyatakan akan mengajukan banding. Juru bicara Uber mengatakan, “Kami dengan tegas menolak putusan ini serta besarnya jumlah sanksi yang dianggap terlalu berat.” Ia menambahkan bahwa perusahaan selalu sangat mementingkan hak-hak pengemudi; kebijakan yang berlaku tidak hanya mencakup proses peninjauan manual, tetapi juga menyediakan jalur bagi pengemudi untuk mengajukan banding atas akun yang diblokir.

Otoritas pengawas data Belanda mengonfirmasi keputusan sanksi tersebut pada Jumat malam. Wakil ketua otoritas itu, Monique Verdier, dalam pernyataannya mengatakan, “Uber telah melakukan pemblokiran akun pengemudi secara sepihak tanpa peringatan terlebih dahulu dan tanpa adanya campur tangan manusia, yang merupakan pelanggaran serius.”

“Para pengemudi seketika kehilangan semua sumber penghasilan… Keputusan yang berdampak besar seperti itu sama sekali tidak boleh diputuskan hanya oleh komputer.”

Kasus ini berkaitan dengan pelanggaran yang dilakukan Uber di Eropa pada periode 2018 hingga 2022, yang berawal dari keluhan yang diajukan oleh seorang pengemudi Prancis. Karena kantor pusat Uber di Eropa berada di Belanda, kasus ini akhirnya ditangani dengan kepemimpinan otoritas pengawas Belanda.

Sebelumnya, Uber pernah mengambil tindakan pemblokiran sementara terhadap akun pengemudi tertentu yang diduga melakukan penipuan, misalnya ketika sistem menilai pengemudi dengan sengaja memutar rute untuk menaikkan biaya, atau setelah menerima pesanan tetapi tidak dengan itikad baik menuntaskan layanan. Uber menjelaskan bahwa pemblokiran seperti itu umumnya hanya berlangsung sangat singkat, dan tanpa peninjauan dengan campur tangan manusia, tidak pernah berarti akun terkait dinonaktifkan secara permanen.

Namun otoritas pengawas Belanda menyatakan bahwa sebagian pengemudi dengan nilai yang lebih rendah memang pernah diblokir permanen secara langsung oleh sistem komputer. Uber membantah hal tersebut, dengan tegas menyatakan bahwa perusahaan tidak pernah sepenuhnya mengotomatisasi keputusan pemblokiran permanen.

Uber juga mengatakan salah satu alasan tindakan sanksi ini sangat tidak masuk akal adalah karena pengemudi yang terdampak sangat sedikit—pada tahun 2021, hanya 126 pengemudi di seluruh Eropa yang diblokir akibat nilai yang terlalu rendah.

Otoritas pengawas Belanda menjelaskan bahwa denda ini dihitung secara ketat berdasarkan persentase tertentu dari pendapatan global tahunan Uber pada tahun 2025.