Saya Membawa Masalah Biaya Saya ke Dukungan Binance. Ini Tepatnya yang Mereka Katakan.
Saya tidak hanya menghitung lalu mengeluh online. Saya membuka kasus dukungan yang benar-benar resmi terlebih dahulu. Dua di antaranya.
Saya memberi mereka semuanya: 5 tahun, 29.401 transaksi, tingkat kemenangan 51,74% — seperti koin lempar. Kerugian pasar sebesar $2.960,38. Biaya sebesar $4.425,36. Potongan $668,50 yang bersembunyi di balik kata "refund" (pengembalian dana). Total: -$8.054,23.
Tanggapan pertama: "Saya benar-benar paham Anda merasa frustrasi tentang biaya... namun, pengembalian biaya trading bukan sesuatu yang dapat kami berikan sesuai kebijakan kami."
Saya meminta untuk berbicara dengan seseorang yang berada di atas antrian — seorang supervisor, pihak di bagian keuangan, siapa pun yang benar-benar bisa melihat kebijakan itu sendiri.
Balasan: "Maaf, hasilnya masih akan sama... ada beberapa permintaan yang tidak dapat kami penuhi."
Lalu mereka memeriksa angka saya sendiri — dan mengonfirmasinya. Riwayat transaksi saya cocok sempurna. Tidak ada uang yang hilang. Tidak ada perbedaan. Mereka setuju dengan perhitungan saya.
Mereka hanya tidak menganggap ini sebagai masalah mereka.
Saya tidak menulis ini karena agen dukungan bersikap kasar — mereka tidak. Mereka sopan, profesional, jujur tentang batasan apa yang bisa mereka lakukan. Itulah yang membuat ini semakin buruk. Ini bukan satu agen yang buruk. Ini kebijakan, berjalan persis seperti yang dirancang.
Seorang trader yang seperti melempar koin kalah lebih banyak karena biaya dibandingkan pasar itu sendiri. Binance mengonfirmasi angkanya. Jawabannya tetap tidak.
Saya masih di sini. Masih trading, masih memantau chart, masih melakukan perhitungan yang tidak akan dilakukan orang lain untuk saya.
Binance hanya menoleh.
Lakukan perhitungan Anda sendiri. Buka kasus Anda sendiri. Lihat apa yang mereka katakan kepada Anda.
#Binance #TradingFees #TraderProtectionFund #ForensicTrading #Transparency
Saya tidak hanya menghitung lalu mengeluh online. Saya membuka kasus dukungan yang benar-benar resmi terlebih dahulu. Dua di antaranya.
Saya memberi mereka semuanya: 5 tahun, 29.401 transaksi, tingkat kemenangan 51,74% — seperti koin lempar. Kerugian pasar sebesar $2.960,38. Biaya sebesar $4.425,36. Potongan $668,50 yang bersembunyi di balik kata "refund" (pengembalian dana). Total: -$8.054,23.
Tanggapan pertama: "Saya benar-benar paham Anda merasa frustrasi tentang biaya... namun, pengembalian biaya trading bukan sesuatu yang dapat kami berikan sesuai kebijakan kami."
Saya meminta untuk berbicara dengan seseorang yang berada di atas antrian — seorang supervisor, pihak di bagian keuangan, siapa pun yang benar-benar bisa melihat kebijakan itu sendiri.
Balasan: "Maaf, hasilnya masih akan sama... ada beberapa permintaan yang tidak dapat kami penuhi."
Lalu mereka memeriksa angka saya sendiri — dan mengonfirmasinya. Riwayat transaksi saya cocok sempurna. Tidak ada uang yang hilang. Tidak ada perbedaan. Mereka setuju dengan perhitungan saya.
Mereka hanya tidak menganggap ini sebagai masalah mereka.
Saya tidak menulis ini karena agen dukungan bersikap kasar — mereka tidak. Mereka sopan, profesional, jujur tentang batasan apa yang bisa mereka lakukan. Itulah yang membuat ini semakin buruk. Ini bukan satu agen yang buruk. Ini kebijakan, berjalan persis seperti yang dirancang.
Seorang trader yang seperti melempar koin kalah lebih banyak karena biaya dibandingkan pasar itu sendiri. Binance mengonfirmasi angkanya. Jawabannya tetap tidak.
Saya masih di sini. Masih trading, masih memantau chart, masih melakukan perhitungan yang tidak akan dilakukan orang lain untuk saya.
Binance hanya menoleh.
Lakukan perhitungan Anda sendiri. Buka kasus Anda sendiri. Lihat apa yang mereka katakan kepada Anda.
#Binance #TradingFees #TraderProtectionFund #ForensicTrading #Transparency