Saya akun Bybit saya ditangguhkan selama hampir dua bulan dengan sekitar $3.400 kripto yang terkunci di dalamnya. Kejadian ini berlangsung tanpa peringatan apa pun. Penarikan dinonaktifkan, dan saya tidak bisa mengakses dana saya.
Saya menghubungi dukungan Bybit beberapa kali, membuka tiket, membalas setiap email, dan memberikan informasi yang mereka minta. Namun, sayangnya percakapan dengan Helpdesk tidak benar-benar membuat kasus saya berjalan. Sebagian besar balasan bersifat umum, dan setelah bulan pertama beberapa email saya masih belum mendapat jawaban. Kurangnya pembaruan justru yang paling membuat frustrasi karena saya tidak tahu apakah ada yang benar-benar meninjau kasus saya atau berapa lama semuanya akan memakan waktu.
Seperti banyak orang dalam situasi ini, saya mulai mencari jawaban secara online. Saya menelusuri Reddit, Bitcointalk, Binance Square, dan Google dengan pencarian seperti "Bybit account suspended", "Bybit frozen funds", "How to unlock a Bybit account," dan "Bybit compliance review taking too long." Saya menemukan banyak orang yang menceritakan masalah serupa, tetapi sangat sedikit postingan yang menjelaskan bagaimana mereka benar-benar menyelesaikannya.
Akhirnya, saya menemukan sebuah perusahaan bernama KarCrypto yang berfokus pada membantu orang dengan akun bursa kripto yang dibekukan, ulasan AML, dan masalah terkait kepatuhan. Saya memutuskan untuk menghubungi mereka karena saya merasa pilihan saya sudah habis. Mereka tidak menjanjikan solusi instan. Sebaliknya, mereka meninjau kasus saya, menjelaskan kemungkinan yang sedang terjadi, membantu saya menyusun informasi yang diperlukan, dan membimbing saya cara berkomunikasi dengan bursa agar lebih efektif.
Setelah mereka ikut menangani, akhirnya semuanya mulai bergerak. Dalam waktu 4 hari, akun Bybit saya dibuka kembali dan saya mendapatkan akses ke dana saya. Setelah menunggu hampir dua bulan dengan perkembangan yang minim, itu sungguh melegakan.
Saya tidak mengatakan bahwa setiap akun Bybit yang ditangguhkan pasti memiliki penyebab yang sama, atau bahwa setiap kasus bisa diselesaikan secepat itu. Tinjauan kepatuhan berbeda untuk setiap pengguna, dan bursa membuat keputusan mereka sendiri.
Saya menghubungi dukungan Bybit beberapa kali, membuka tiket, membalas setiap email, dan memberikan informasi yang mereka minta. Namun, sayangnya percakapan dengan Helpdesk tidak benar-benar membuat kasus saya berjalan. Sebagian besar balasan bersifat umum, dan setelah bulan pertama beberapa email saya masih belum mendapat jawaban. Kurangnya pembaruan justru yang paling membuat frustrasi karena saya tidak tahu apakah ada yang benar-benar meninjau kasus saya atau berapa lama semuanya akan memakan waktu.
Seperti banyak orang dalam situasi ini, saya mulai mencari jawaban secara online. Saya menelusuri Reddit, Bitcointalk, Binance Square, dan Google dengan pencarian seperti "Bybit account suspended", "Bybit frozen funds", "How to unlock a Bybit account," dan "Bybit compliance review taking too long." Saya menemukan banyak orang yang menceritakan masalah serupa, tetapi sangat sedikit postingan yang menjelaskan bagaimana mereka benar-benar menyelesaikannya.
Akhirnya, saya menemukan sebuah perusahaan bernama KarCrypto yang berfokus pada membantu orang dengan akun bursa kripto yang dibekukan, ulasan AML, dan masalah terkait kepatuhan. Saya memutuskan untuk menghubungi mereka karena saya merasa pilihan saya sudah habis. Mereka tidak menjanjikan solusi instan. Sebaliknya, mereka meninjau kasus saya, menjelaskan kemungkinan yang sedang terjadi, membantu saya menyusun informasi yang diperlukan, dan membimbing saya cara berkomunikasi dengan bursa agar lebih efektif.
Setelah mereka ikut menangani, akhirnya semuanya mulai bergerak. Dalam waktu 4 hari, akun Bybit saya dibuka kembali dan saya mendapatkan akses ke dana saya. Setelah menunggu hampir dua bulan dengan perkembangan yang minim, itu sungguh melegakan.
Saya tidak mengatakan bahwa setiap akun Bybit yang ditangguhkan pasti memiliki penyebab yang sama, atau bahwa setiap kasus bisa diselesaikan secepat itu. Tinjauan kepatuhan berbeda untuk setiap pengguna, dan bursa membuat keputusan mereka sendiri.