Tim Layanan Pelanggan Binance yang terhormat: Halo! Terima kasih kepada tim Anda atas proses peninjauan dan balasan untuk tiket saya (User ID: 1142832235).
Terkait masalah pengisian (top up) atas abasUSDC (Base Chain, versi USDC yang dibungkus dari protokol Aave) yang belum masuk (Transaction Hash: 0x8b9a9dc07ae73cf428ae606cb569206d0f3af5833112c93394e3a74a199a5f6f, jumlah: 978.301566),
Tim Anda menjelaskan bahwa token tersebut adalah aset non-standar, sehingga untuk penarikan kembali (retrieval) diperlukan pengembangan skema dukungan baru dan diperkirakan menunggu 12 minggu.
Saya sepenuhnya memahami kerumitan penanganan aset non-standar, namun setelah saya menelusuri sendiri data di Base Chain, saya menemukan bahwa Binance sebelumnya telah berhasil memproses banyak kasus pengembalian dana untuk salah pengisian token abasUSDC/Aave USDC versi yang sangat mirip atau bahkan sejenis, dan sebagian besar kasus tersebut selesai dalam hitungan minggu, tanpa menunggu keseluruhan siklus pengembangan 12 minggu.
Berikut adalah beberapa contoh kasus keberhasilan pengembalian yang saya rangkum (semuanya adalah abasUSDC atau USDC yang dibungkus dengan kontrak yang sama, yang salah dikirim ke alamat Base Chain Binance, dan akhirnya dikembalikan ke alamat semula):
Transaction Hash: 0x155e9d081bcfe100a96432030645a9ca06c6c17e7ba8028d6da6708c26aed987
Keterangan pengembalian: Berhasil dikembalikan ke jalur semula, waktu penanganan sekitar 15 hari
Transaction Hash: 0x4445f43ac8e3951b7a04daf06a8ae64aeabf07a0c12072fd328816a4dd28ba4a
Keterangan pengembalian: Berhasil dikembalikan ke jalur semula, waktu penanganan sekitar 12 hari
Token pada kasus-kasus tersebut sepenuhnya sama dengan token saya (semuanya adalah abasUSDC di bawah protokol Aave), dan pada akhirnya semuanya berhasil dikembalikan oleh tim teknis Binance, baik secara manual maupun melalui mekanisme yang sudah ada. Hal ini membuat saya yakin bahwa dana saya benar-benar dapat mengikuti proses penanganan yang telah matang seperti di atas, sehingga bisa diselesaikan dalam waktu yang lebih singkat, tanpa perlu pengembangan baru dan menunggu 12 minggu.
Top up sebesar 978.301566 abasUSDC sangat berarti bagi saya secara pribadi, yaitu seluruh tabungan yang saya kumpulkan melalui upaya selama periode terakhir.
Mohon agar tim Anda mempertimbangkan kasus-kasus riil yang disebutkan di atas, untuk memprioritaskan evaluasi apakah dapat menggunakan kembali mekanisme pengembalian yang sama, dengan upaya untuk memperpendek waktu penanganan. Saya bersedia sepenuhnya untuk membantu verifikasi tambahan apa pun dan menanggung biaya pengembalian yang wajar. Rincian transaksi saya sekali lagi: Jenis koin top up: abasUSDC (Base Chain, USDC versi dibungkus protokol Aave) Alamat top up: 0xeebe10c19db181c395ad1c1d8d8f7334b9144cfb Transaction Hash (TxID): 0x8b9a9dc07ae73cf428ae606cb569206d0f3af5833112c93394e3a74a199a5f6f Jumlah: 978.301566#币安客服世界第一 #求助
Terkait masalah pengisian (top up) atas abasUSDC (Base Chain, versi USDC yang dibungkus dari protokol Aave) yang belum masuk (Transaction Hash: 0x8b9a9dc07ae73cf428ae606cb569206d0f3af5833112c93394e3a74a199a5f6f, jumlah: 978.301566),
Tim Anda menjelaskan bahwa token tersebut adalah aset non-standar, sehingga untuk penarikan kembali (retrieval) diperlukan pengembangan skema dukungan baru dan diperkirakan menunggu 12 minggu.
Saya sepenuhnya memahami kerumitan penanganan aset non-standar, namun setelah saya menelusuri sendiri data di Base Chain, saya menemukan bahwa Binance sebelumnya telah berhasil memproses banyak kasus pengembalian dana untuk salah pengisian token abasUSDC/Aave USDC versi yang sangat mirip atau bahkan sejenis, dan sebagian besar kasus tersebut selesai dalam hitungan minggu, tanpa menunggu keseluruhan siklus pengembangan 12 minggu.
Berikut adalah beberapa contoh kasus keberhasilan pengembalian yang saya rangkum (semuanya adalah abasUSDC atau USDC yang dibungkus dengan kontrak yang sama, yang salah dikirim ke alamat Base Chain Binance, dan akhirnya dikembalikan ke alamat semula):
Transaction Hash: 0x155e9d081bcfe100a96432030645a9ca06c6c17e7ba8028d6da6708c26aed987
Keterangan pengembalian: Berhasil dikembalikan ke jalur semula, waktu penanganan sekitar 15 hari
Transaction Hash: 0x4445f43ac8e3951b7a04daf06a8ae64aeabf07a0c12072fd328816a4dd28ba4a
Keterangan pengembalian: Berhasil dikembalikan ke jalur semula, waktu penanganan sekitar 12 hari
Token pada kasus-kasus tersebut sepenuhnya sama dengan token saya (semuanya adalah abasUSDC di bawah protokol Aave), dan pada akhirnya semuanya berhasil dikembalikan oleh tim teknis Binance, baik secara manual maupun melalui mekanisme yang sudah ada. Hal ini membuat saya yakin bahwa dana saya benar-benar dapat mengikuti proses penanganan yang telah matang seperti di atas, sehingga bisa diselesaikan dalam waktu yang lebih singkat, tanpa perlu pengembangan baru dan menunggu 12 minggu.
Top up sebesar 978.301566 abasUSDC sangat berarti bagi saya secara pribadi, yaitu seluruh tabungan yang saya kumpulkan melalui upaya selama periode terakhir.
Mohon agar tim Anda mempertimbangkan kasus-kasus riil yang disebutkan di atas, untuk memprioritaskan evaluasi apakah dapat menggunakan kembali mekanisme pengembalian yang sama, dengan upaya untuk memperpendek waktu penanganan. Saya bersedia sepenuhnya untuk membantu verifikasi tambahan apa pun dan menanggung biaya pengembalian yang wajar. Rincian transaksi saya sekali lagi: Jenis koin top up: abasUSDC (Base Chain, USDC versi dibungkus protokol Aave) Alamat top up: 0xeebe10c19db181c395ad1c1d8d8f7334b9144cfb Transaction Hash (TxID): 0x8b9a9dc07ae73cf428ae606cb569206d0f3af5833112c93394e3a74a199a5f6f Jumlah: 978.301566#币安客服世界第一 #求助