Suatu lần saya berdiri dan menyaksikan rapat pemegang saham. Seorang pemegang saham kecil berdiri dan mempertanyakan manajemen mengenai pos pengeluaran yang tidak biasa. Manajemen menjawab dengan asal-asalan, tetapi karena pemegang saham itu memiliki hak berbicara yang setara dengan pemegang saham besar dalam rapat—meskipun ia hanya memegang sangat sedikit saham—pertanyaan tersebut harus dicatat dalam risalah, sehingga perusahaan wajib memberikan respons resmi setelahnya. Hak untuk mengajukan pertanyaan tidak sebanding dengan jumlah saham yang dimiliki; hal itulah yang membuat sistem tata kelola perusahaan masih mampu menjaga sedikit keseimbangan.
Middle office yang tradisional, meski dipengaruhi oleh hubungan-hubungan besar, tetap punya satu jalur terakhir bagi pelanggan kecil untuk mengajukan keluhan kepada lembaga pengelola negara — sebuah jalur yang tidak bergantung pada apakah pelanggan itu besar atau kecil.
@NewtonProtocol jika menjadi authorization layer yang dijalankan dalam skala besar, maka akan memerlukan mekanisme yang serupa: satu saluran agar siapa pun yang ditolak transaksi, apa pun berapanya $NEWT , memiliki hak untuk mempertanyakan secara setara.
Saling menolak: tetapi hak untuk mempertanyakan yang setara dalam rapat pemegang saham hanya bernilai karena ada hukum perusahaan yang melindunginya di belakang layar, tidak bergantung pada itikad baik manajemen. Jaringan yang terdesentralisasi seperti Newton Protocol tidak memiliki “hukum perusahaan” yang memaksa seperti itu — jika hak untuk mempertanyakan atau hak untuk mengusulkan perubahan kebijakan hanya ada di atas kertas, tidak ada mekanisme paksaan yang mengharuskan tim operasional untuk merespons; hak itu juga hanya bersifat formalitas, sama seperti pemegang saham kecil yang diberi kesempatan berbicara, tetapi pertanyaannya jatuh ke dalam keheningan tanpa ada yang wajib menjawab.
Bukanlah sulit karena Newton Protocol bisa dirancang memiliki saluran pengaduan, karena merancang antarmuka untuk itu tidaklah sulit. Yang sulit adalah mengubah hak untuk mengajukan pengaduan itu menjadi kewajiban yang benar-benar mengikat bagi tim operasional, bukan sekadar fitur untuk menampilkan kesan transparan.
$NEWT / akan terasa lebih dapat dipercaya jika hak untuk mempertanyakan disertai kewajiban menjawab yang mengikat, bukan hanya berupa tombol kirim umpan balik lalu menghilang dalam keheningan.