Otoritas anti-monopoli Italia pada Jumat membuka penyelidikan terhadap Microsoft Corp (NASDAQ:MSFT) terkait dugaan praktik komersial yang tidak adil, yang terkait dengan kenaikan harga langganan Microsoft 365.
Regulator menyatakan bahwa Microsoft tidak memberi tahu konsumen dengan semestinya bahwa di layanan Microsoft 365 telah diintegrasikan alat kecerdasan buatan Copilot dan Designer.
Menurut keterangan otoritas tersebut, pengguna secara otomatis dialihkan ke paket tarif yang lebih mahal jika mereka tidak melakukan tindakan aktif untuk menolak perpindahan tersebut. Regulator juga mencatat bahwa pengguna menerima informasi yang tidak memadai untuk membuat keputusan tentang perpanjangan kontrak.
Otoritas antimonopoli menyatakan bahwa praktik perusahaan teknologi seperti itu dapat dianggap agresif, karena secara tidak semestinya membatasi kebebasan pilihan konsumen.