Salesforce setuju untuk mengakuisisi perusahaan layanan pelanggan AI Fin senilai sekitar 36 miliar dolar. Produk inti Fin, 'AI Agent', mampu menangani konsultasi pelanggan melalui berbagai saluran seperti chat, email, WhatsApp, SMS, telepon, dan Slack. Salesforce menyatakan bahwa produk ini akan melengkapi alat Agentforce yang sudah ada, memperluas skenario aplikasi AI untuk klien korporat.

Kenapa ini penting: Ini adalah salah satu akuisisi terbesar di pasar agen AI tingkat perusahaan pada tahun 2026, menandakan bahwa raksasa SaaS tradisional telah sepenuhnya meluncurkan strategi transformasi AI melalui akuisisi.

#Salesforce #AI #人工智能 #Web3