Jika kamu gampang terprovokasi, orang pada akhirnya akan menggunakan emosi sebagai kemudi. Solusinya sederhana tapi sulit: tunda reaksi yang terlihat. Bahkan sepuluh detik itu membantu. Bernapas. Tanyakan satu pertanyaan. Buat mereka menjelaskan. Banyak manipulasi runtuh ketika orang lain menyadari kamu tidak akan menyumbangkan emosi instan untuk strategi mereka.
GROUP DARIX