Pernahkah Anda kesulitan untuk membuat anggota komunitas Anda terlibat dengan komunitas media sosial Anda? Atau apakah Anda hanya mencoba menarik mereka? Berikut adalah 5 tips untuk membantu Anda menjangkau anggota target dan memahami wawasan anggota untuk membantu Anda membangun komunitas yang lebih baik.
Tentukan Target Audiens Anda
Untuk menjangkau audiens target Anda, Anda harus terlebih dahulu menentukan target audiens Anda. Dan untuk ini, Anda perlu memahami pelanggan Anda.
Anda membuat daftar atribut dan preferensi demografis dan psikografis mereka untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang audiens target Anda. Misalnya pada grup komunitas saham Facebook, yang menjadi sasaran biasanya adalah laki-laki/perempuan dewasa berusia antara 25 hingga 40 tahun, wawasannya informatif, memiliki keterampilan dan keahlian yang kuat, dan dari segi karakteristik, mereka cukup menyindir, jadi postingan di grup harus mengikuti wawasan ini untuk mendapatkan postingan yang lebih berkualitas.
Kemudian Anda dapat memasarkan kelompok komunitas Anda hanya kepada mereka yang kemungkinan besar benar-benar tertarik pada mereka. Artinya, peluang mendapatkan prospek dan konversi akan lebih tinggi. Ini akan membantu Anda meningkatkan lalu lintas dengan berinvestasi lebih sedikit.
Buat Konten yang Bermanfaat, Terkini, dan Relevan
Cara terbaik untuk menjangkau audiens target Anda adalah dengan menyediakan konten yang bermanfaat, terbaru, dan relevan. Menulis tentang topik yang menarik bagi audiens yang Anda tuju adalah cara yang pasti untuk menarik perhatian mereka.
Semakin bertarget dan relevan pemasaran konten Anda, semakin mudah bagi Anda untuk menjangkau audiens target dan melibatkan mereka.
Konten memainkan peran utama dalam membantu Anda menghasilkan prospek dan konversi. Ini dapat diterapkan dengan berbagai cara untuk mendapatkan hasil yang Anda inginkan.
Berikut beberapa metode yang paling umum:
Postingan blog dan artikel – Konten tertulis mungkin tidak berfungsi sebaik video dan gambar, namun tetap membantu Anda menarik perhatian audiens. Pastikan Anda menulis tentang topik yang menarik bagi audiens target Anda dan berguna bagi mereka.
Konten media sosial – Anda juga dapat terhubung dengan audiens target melalui platform media sosial. Melalui kombinasi gambar, video, dan teks, Anda dapat berinteraksi dan menjangkau mereka dengan lebih efisien.
Baca Ruangan
Untuk benar-benar sukses, Anda benar-benar perlu mengetahui apa yang sedang tren di industri Anda dan alasannya. Tanyakan pada diri Anda: Apa yang ingin Anda capai dengan kelompok komunitas Anda? Selain itu, bandingkan dan kontraskan apa yang berhasil dan tidak berhasil untuk pesaing Anda. Mengetahui pesaing Anda adalah cara terbaik untuk benar-benar mengidentifikasi apa yang perlu dilakukan platform Anda untuk menjangkau audiens target Anda. Mari kita lihat dalam skala yang lebih kecil, misalnya ketika kita pergi ke suatu acara, wajar jika kita mendekati orang-orang yang mempunyai minat yang sama. Meskipun beberapa orang menganggap hal itu tetap berada di zona nyaman kita, yang lain akan mengatakan bahwa hal itu tetap relevan.
Pola pikir yang sama juga berlaku pada kelompok masyarakat. Bagaimana merek Anda bisa lebih relevan dengan target audiens Anda? Pikirkan tentang apa yang kelompok Anda tawarkan kepada mereka yang memiliki pola pikir yang sama. Audiens seperti apa yang ingin ditarik oleh kelompok Anda? Memang benar bahwa tahap awal ini mungkin memerlukan waktu lebih lama daripada peluncuran grup itu sendiri. Namun, penting untuk mengetahui segala sesuatu yang dapat Anda ketahui tentang niche Anda sebelum melemparkan tali pancing ke kolam yang salah dan menangkap katak tanpa berpikir panjang. Menarik audiens yang tepat adalah kuncinya. Jika Anda mendefinisikan karakter kelompok Anda memiliki aura akademis, pertahankan, itu adalah warna Anda sendiri, jangan mengacaukan ceruk pasar Anda dengan kelompok lain yang bekerja di industri yang sama tetapi mereka melakukan yang terbaik dengan warna mereka sendiri.
Jangan “Menghantui” Anggota Komunitas Anda
Setelah Anda dengan percaya diri mengkomunikasikan kepada audiens bahwa merek Anda adalah jalan yang harus mereka ambil untuk memenuhi kebutuhan mereka, tetaplah terhubung dengan mereka. Banyak pengurus grup berhenti berinteraksi ketika mereka merasa komunitas mereka sudah cukup besar. Mari kita mundur dan memikirkan hal ini. Apakah Anda ingin mencoba konten atau permainan, atau acara baru untuk pertama kalinya, namun merasa tidak yakin apakah Anda akan pernah mendengar kabar dari grup tempat Anda bergabung? Bagaimana jika Anda memiliki pertanyaan? Bagaimana jika semuanya tidak berjalan sesuai harapan dan Anda ingin usaha Anda kembali? Sayangnya, banyak kelompok komunitas meninggalkan pertanyaan seperti ini kepada anggotanya ketika mereka tidak menindaklanjutinya.
Untungnya, ada cara untuk menghindari membuat anggota Anda merasa seperti mereka “dihantui”. Anggaplah diri Anda sebagai “anak besar” di komunitas Anda, dan sebagai administrator, berinteraksi dengan postingan anggota Anda dengan menambahkan beberapa komentar yang didiskusikan terkadang dapat menciptakan kegembiraan bagi mereka. Meskipun lebih baik daripada tidak menindaklanjuti sama sekali, akan lebih bermanfaat dan membantu pelanggan Anda untuk benar-benar berkomunikasi dengan mereka. Ada sesuatu tentang personalisasi yang membuat orang merasa istimewa dan ingin tetap menggunakan merek Anda.
Tetap Menyenangkan
Tak seorang pun ingin menjadi bagian dari kelompok komunitas yang membosankan, lamban, atau negatif. Orang-orang ingin bersantai dan berdiskusi dengan cara yang lucu setelah hari yang panjang dan sibuk, jadi menjaganya tetap ringan sangat penting untuk mendapatkan pengikut dan membuat mereka tetap terlibat dengan postingan. Jangan takut untuk menambahkan lebih banyak konten “pedas”; tujuan kami adalah menciptakan taman bermain bagi orang-orang yang memiliki minat yang sama dan memungkinkan mereka menjadi diri mereka sendiri di lingkungan yang aman. Ingat, pedas dan beracun adalah dua kata yang berbeda; membuat perbatasan terlebih dahulu untuk memastikan semuanya sesuai dengan standar masyarakat sehingga kita dapat membangun lingkungan yang sehat.