[Tempat Kerja·Membahas masalah·Kue]
1. Gunakan otak Anda sebelum berbicara. Jangan pernah berbicara lebih cepat dari otak Anda.
2. Orang-orang di tempat kerja pastinya sangat bijaksana.
3. Khusus bagi para pemimpin, pikirkan motif dan subteksnya.
4. Berbicaralah secara lugas dan perlahan-lahan belajarlah untuk tidak menimbulkan emosi apa pun.
5. Jangan asal ngobrol saat rekan kerja sedang berdiskusi, apalagi kalau bicara soal perusahaan dan pimpinan, jangan langsung setuju begitu saja.
