Synthflow Raih Pendanaan Awal Sebesar $7,4 Juta

Perusahaan rintisan yang berkantor pusat di Berlin, Synthflow, telah mendapatkan pendanaan awal sebesar $7,4 juta untuk mengembangkan platform tanpa kode untuk bantuan suara AI yang dirancang khusus untuk usaha kecil dan menengah (UKM). Didirikan pada musim semi tahun lalu, Synthflow kini telah mengumpulkan total $9,1 juta, yang menunjukkan kepercayaan investor terhadap aplikasi AI generatif.

CEO dan salah satu pendiri perusahaan, Hakob Astabatsyan, berencana untuk menginvestasikan dana baru tersebut ke dalam penelitian dan pengembangan untuk meningkatkan kegunaan produk dan memperluas jangkauan pasar mereka. Synthflow mengalami tingkat pertumbuhan bulanan "dua digit" dan hampir mencapai 1.000 pelanggan sejak meluncurkan alat berbasis browser pada bulan Desember 2023.

Menargetkan UKM dengan Solusi AI Tanpa Kode

Synthflow bertujuan untuk memberdayakan UKM, termasuk yang berskala kecil, dengan menawarkan antarmuka tanpa kode untuk membuat asisten suara. Pendekatan ini memungkinkan pengguna non-teknis untuk mengotomatiskan tugas-tugas berulang seperti penjadwalan janji temu dan menjawab FAQ.

Astabatsyan yakin bahwa laba atas investasi bagi UKM akan segera terlihat karena AI dapat menangani tugas dengan lebih terjangkau dan andal, sehingga membebaskan karyawan manusia untuk mengerjakan tanggung jawab lain. Antarmuka drag-and-drop platform ini memungkinkan pemilik bisnis untuk merancang AI suara yang menjalankan fungsi tertentu, sehingga teknologi AI canggih dapat diakses oleh khalayak yang lebih luas.

Memperluas Dukungan dan Integrasi Bahasa

Awalnya difokuskan pada pasar berbahasa Inggris, Synthflow kini telah memperkenalkan versi bahasa Jerman dan Prancis, yang saat ini masih dalam versi beta, untuk merambah pasar Eropa. Lapisan orkestrasi suara perusahaan rintisan ini mengubah ucapan menjadi teks untuk diproses oleh model AI, lalu mengubah respons yang dihasilkan kembali menjadi ucapan bagi penelepon.

Synthflow juga berencana untuk membangun integrasi dengan perangkat lunak pihak ketiga guna menyederhanakan tugas entri data pasca-panggilan, seperti memperbarui sistem CRM dan menjadwalkan janji temu. Perusahaan ini bertujuan untuk menggunakan AI tidak hanya untuk panggilan masuk tetapi juga untuk melakukan tindakan langsung seperti memeriksa inventaris selama panggilan.

Prospek Masa Depan dan Dampak Industri

Visi Synthflow mencakup pengembangan kemampuan yang lebih canggih, seperti memungkinkan AI suara untuk berkolaborasi dengan menyerahkan panggilan ke AI khusus lainnya. Hal ini dapat meningkatkan produktivitas UKM secara signifikan dengan mengelola pertanyaan pelanggan secara efisien dan mengalihkan masalah rumit ke agen manusia.

Astabatsyan menekankan bahwa tujuannya adalah untuk meningkatkan produktivitas, bukan menggantikan pekerjaan manusia. Seiring dengan terus berinovasinya Synthflow, muncul pertanyaan penting tentang cara menyalurkan peningkatan produktivitas dan kapasitas di UKM. Dengan dukungan investor termasuk pendiri Singular, Atlantic Labs, dan Krisp AI, Synthflow berada pada posisi yang tepat untuk mengubah bantuan suara bagi UKM dan mendorong pertumbuhan di industri AI.