Sudah cukup lama saya memikirkan gagasan ini—mesin yang perlu membeli dan menjual barang tanpa menunggu kita. Bukan versi masa depan dunia kerja yang gemerlap. Hanya kenyataan sederhana yang sedikit janggal bahwa jika sebuah robot selesai bertugas dan membutuhkan baterai baru, atau forklift otonom tiba-tiba memerlukan sambungan data sementara dari sistem lain, seseorang (atau sesuatu) harus menentukan harganya, waktunya, dan apakah transaksi itu benar-benar berhasil.
Hampir semua yang kita bangun sejauh ini mengasumsikan bahwa manusia akan berhenti sejenak, sedikit berdebat, menandatangani sesuatu, dan mungkin tidur dulu untuk memikirkannya. Semakin lama saya mengamati hal ini, semakin terasa lebarnya kesenjangan itu.