#BSCUserExperiences Pada 3 Januari, saya mengalami ketidakberuntungan membeli pohon natal dalam promo di toko ini yang saya dan keluarga saya adalah pelanggan, kami berharap tidak akan pernah melewati tempat ini lagi! Setelah saya membeli, tidak ada yang dapat melokalisasi pesanan saya, saya menghubungi layanan pelanggan dan mereka mengakhiri percakapan di depan saya dengan mengatakan bahwa sistemnya down, KURANGNYA RASA HORMAT NAMUN ITU BELUM SETENGAH DARI KECEWA YANG MENANTI SAYA, saya mencoba lagi keesokan harinya setelah banyak penundaan dan penghinaan, jawaban yang saya terima adalah bahwa pesanan itu tidak ada meskipun saya memiliki tangkapan layar dengan nomor pesanan dan tagihan di kartu saya, saya kembali ditipu.
Kami pergi 4 kali ke toko fisik, membuang waktu untuk mengetahui di mana pesanan itu berada dan setiap hari saya pergi meminta untuk kembali lagi, meskipun sopan santun para petugas, mereka tidak dapat menemukan sama sekali, bahkan dengan bukti di tangan, mereka tidak dapat melakukan apa-apa!
Saya mencoba menghubungi layanan pelanggan online secara damai di mana mereka berkomitmen untuk membuka permintaan internal untuk mencoba melokalisasi apa yang telah terjadi dan di mana pohon sialan ini berada dan ketika mereka menemukannya atau memiliki posisi, mereka akan menghubungi untuk memberi tahu, SEKALI LAGI TIDAK PEDULI, MEREKA TIDAK MENGHUBUNGI SAYA DENGAN CARA APA PUN, baik melalui email maupun telepon.
Ketika akhirnya kami pergi ke toko setelah hampir 1 bulan dari pembelian, pesanan ditemukan dan ada di toko, saya merasa senang sejenak, namun, menurut para pekerja di toko, saya tidak bisa mengambil pohon natal saya, karena pesanan terdaftar sebagai dikembalikan DAN TIDAK ADA YANG MEMINTA PENGEMBALIAN, apalagi sistem pun tidak mencatat untuk melacak siapa yang meminta pengembalian, menurut karyawan toko, telah terjadi KESALAHAN sistemik di situs dan pesanan telah dibatalkan tanpa sempat diberitahu kepada saya!