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बायनेन्स P2P अपील ऑर्डर का जवाब कैसे दें

Binance
2021-05-31 09:10
1. किसी ने मेरे एक ऑर्डर के बारे में अपील जमा की है। मुझे विवरण कहां मिल सकता है?
अगर कोई आपके ऑर्डर के बारे में अपील जमा करता/करती है, तो आपको ईमेल और SMS के माध्यम से सूचनाएं प्राप्त होंगी। इस अवसर पर, आपको तुरंत अपने खाते में लॉग इन करना होगा। ऑर्डर विवरण पेज पर अपील किए गए ऑर्डर का पता लगाएं, और अपील का कारण देखने के लिए अपील प्रोग्रेस पर क्लिक करें। उदाहरण में मौजूद स्क्रीनशॉट "प्रतिवादी" के दृष्टिकोण को दर्शाता है। खरीदार के रूप में, "प्रतिवादी" ने भुगतान पर क्लिक किया है। हालांकि, विक्रेता की "शिकायत" यह है कि उन्हें भुगतान नहीं मिला।
2. दूसरे पक्ष के साथ बातचीत करने के लिए चैट बॉक्स का उपयोग करें। उसके बाद, आपको यह चुनना होगा कि क्या आप और "शिकायतकर्ता" आम सहमति पर पहुंच गए/गई हैं।
आम सहमति बनी का चयन करें: हरे रंग के स्माइली चेहरे पर क्लिक करके यह इंगित करें कि आप "शिकायतकर्ता" द्वारा अपील प्रस्तुत करने के कारण से सहमत हैं।
इस उदाहरण में, हम "प्रतिवादी" हैं और "अपील का कारण" "क्लिक किया गया भुगतान है, लेकिन भुगतान प्राप्त नहीं हुआ" था। यदि हम "आम सहमति प्राप्त" का चयन करते हैं, तो इसका मतलब है कि हम इस तथ्य से सहमत हैं कि "मैंने भुगतान नहीं भेजा" या "मेरा भुगतान विफल हो गया "।
जब हम (प्रतिवादी) "आम सहमति हुई",पर क्लिक करते हैं, तो हमें अपील को प्रोसेस करने के लिए "शिकायतकर्ता" की प्रतीक्षा करनी होगी।
बातचीत विफल का चयन करें: यह इंगित करने के लिए कि आप "शिकायतकर्ता" द्वारा अपील प्रस्तुत करने के कारण से सहमत नहीं हैं, लाल भूरे चेहरे पर क्लिक करें। उसके बाद,आपको अपील को प्रोसेस करने के लिए ग्राहक सपोर्ट द्वारा कदम उठाए जाने की प्रतीक्षा करनी होगी
*ग्राहक सहायता द्वारा सूचना भेजे जाने के बाद, दोनों उपयोगकर्ताओं को ईमेल और SMS के माध्यम से सूचनाएं प्राप्त होंगी। इस समय, ग्राहक सपोर्ट से संदेश देखने के लिए उपयोगकर्ताओं को अपील प्रोग्रेस पर क्लिक करना होगा। इस उदाहरण में, ग्राहक सपोर्ट ने कदम उठाया और अनुरोध किया कि "मैं (खरीदार)" "भुगतान का प्रमाण" प्रदान करता/करती हूं:
3. ग्राहक सपोर्ट के संदेश अनुरोध के अनुसार प्रमाण प्रदान करें:
यहां, हमें पीले टेक्स्ट पर क्लिक करना होगा जो कहता है "अधिक जानकारी प्रदान करें" उस पेज पर जाने के लिए जहां हम सबूत जमा कर सकते हैं। हमें अपील की स्थिति का विस्तृत विवरण देना होगा और प्रासंगिक सामग्री जमा करना होगा यह साबित करने के लिए कि हमने "मैंने पहले ही भुगतान कर दिया है" पर क्लिक करने से पहले ही भुगतान कर दिया है। अंत में, हम जानकारी जमा करने के लिए "अपील" बटन पर क्लिक करेंगे।
4. कृपया ध्यान दें कि यदि हम दी गई समयावधि के भीतर जानकारी प्रस्तुत नहीं करते हैं, तो ग्राहक सपोर्ट टीम इस स्थिति में सीधे मध्यस्थता कर सकती है (निधि निर्गत करने के लिए बाध्य करने या आदेश को बलपूर्वक रद्द करने के लिए)।
बेशक, हम अपील प्रक्रिया के दौरान किसी भी समय दूसरे पक्ष के साथ संवाद करने के लिए चैट बॉक्स पर क्लिक कर सकते हैं (चैट बॉक्स "ऑर्डर विवरण" पेज और "अपील प्रोग्रेस" पेज पर दिखाई देता है)।
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