קנה מטבע מבוזר
שלם עם
שווקים
NFT
New
הורדות
English
USD
מרכז תמיכה
שאלות נפוצות
Crypto Deposit/Withdrawal
Crypto Deposit

כיצד לשלוף הפקדה שלא הגיעה באמצעות שחזור בשירות עצמי

Binance
2021-06-10 01:58
אם הכספים שהפקדתם לא הגיעו לחשבון Binance שלכם, תוכלו להגיש בקשה לשחזור בשירות עצמי ולשלוף את הכספים הללו.
יש לקרוא את ההוראות בעיון לפני הגשת הבקשה, אחרת Binance לא תוכל לעזור לכם.

1. אילו טרנזקציות זכאיות לשחזור בשירות עצמי?

סוג הטרנזקציה הוא הפקדה לחשבונכם

ניתן לבקש שחזור בשירות עצמי רק עבור קריפטו שהופקד לחשבון Binance שלכם.
אנא הקפידו להגיש בקשות אך ורק עבור עסקאות המסומנות בבלוקצ'יין כ"אושרה/הצליחה". לא נוכל לסייע לכם אם העסקה מסומנת כ"לא מאושרת" או "נכשלה". אפשר לבדוק בדוגמאות שלהלן את הסטטוס של הבלוקצ'יין.
אם העסקה מסומנת כ"אושרה/הצליחה", לחצו כאן כדי לבדוק את סטטוס העסקה באמצעות מזהה העסקה או ה-TxHash.
אפשר גם לבדוק את מצב העסקה באמצעות פלטפורמת המשיכה הרלוונטית כדי לראות אם הוא מראה "הושלם/הגיע". אם הוא מופיע כ"לא מאושר "או" נכשל ", יש לפנות לפלטפורמה הרלוונטית לקבלת סיוע נוסף.
למידע נוסף, אפשר לעיין ב כיצד למצוא את מזהה העסקה שלי (TxID) .
עבור אסימונים ובלוקצ'יין מסוימים, יש להזין את התג או הMEMO המתאימים (כגון BNB ו- BEP2) לפני שיהיה אפשר להצליח להפקיד כספים. יש לוודא שהוזנו התג או ה-MEMO הנכונים. במקרה זה, אפשר להגיש בקשה להחזר כאן .
אם אינך בטוח אם ניתן לאחזר את העסקה מהשחזור, אפשר לבדוק כאן על ידי הזנת TxID/TxHash.
  • טרנזקציות משיכה
    • אם הזנתם כתובת משיכה שגויה והכספים כבר נמשכו מחשבון Binance, לא נוכל לעזור בכך.
  • אם אתם השולחים (כלומר, הפקדתם כספים לחשבון משתמש אחר והכסף לא הגיע);
  • כתובת ההפקדה היא כתובת חוזה שאינה נתמכת על ידי תוכנית Pioneer לצריבת BNB;
  • אתם מגישים בקשה בשם משתמש אחר.
אם האסימון המופקד, כתובת חוזה היעד ושווי ההפקדה עומדים בתנאים המפורטים בתכנית השרפה של BNB Pioneer, נוכל לסייע, אחרת ההגשה תידחה. למידע נוסף, יש לעיין בקישור ההכרזה אודות תוכנית השריפה של Pioneer BNB.
אם הטרנזקציה שלכם זכאית לשחזור בשירות עצמי והכספים עדיין לא הגיעו אחרי שעה, אנא מלאו את בקשת השחזור בשירות עצמי כדי לקבל בחזרה את הכסף.

2. כיצד להשתמש בשחזור בשירות עצמי?

2.1 התחברו לחשבון Binance שלכם ולחצו על הקישור הזה. הזינו את פרטי ההפקדה ולחצו על [שליחה].
להבטחת תקינות המידע שהזנתם, יש להעתיק ולהדביק את כתובת ההפקדה ואת ה-TxID/TxHash.
  • מטבע
ניתן להשתמש בפונקציית החיפוש כדי למצוא את המטבע המבוקש. אנא הקפידו להזין את הסימול המלא של המטבע (לדוגמה, "sUSD" ולא "USD") כדי למנוע בלבול. אם אינכם מוצאים את המטבע שאתם מחפשים, לחצו על [אישור] לשמירה.
  • כתובת/רשת הפקדה
מלאו את פרטי הרשת והכתובת בהתאם למוצג בדף ה-blockchain.בשדה ההפקדה, ראו “to address” (כתובת יעד) (ייתכן שתופיע כ-“Destination address”, “Receiver” (נמען), או כתיאור דומה ב-blockchains מסויימים).
  • סכום הפקדה
    • הזינו את סכום ההפקדה המדוייק.
    • מוגבל ל-8 מקומות עשרוניים. ניתן להשאיר את שאר המקומות העשרוניים ריקים.
    • יש להסיר את כל הסימנים המפרידים.
  • TxID/TxHash
מזהה עסקה TxID או TxHash הוא מספר זיהוי שבאמצעותו מתויגת כל עסקה בבלוקצ'יין. אנא הקפידו להעתיק את מזהה העסקה הנכון.
2.2 אשרו את פרטי הבקשה ולחצו [Submit] (שלח).
2.3 לאחר מכן ניתן יהיה לבדוק את סטטוס הבקשה תחת [רישומי בקשות].
2.4 ייתכן שיהיה עליכם לספק פרטים נוספים עבור הבקשה.לחצו [Upload Files] (העלה קבצים).
הטיפול בשליפת הטרנזקציה כרוך בתשלום עמלה.הזינו את הכתובת אליה תרצו להעביר את הכספים, וכן תגית או הערה אם הכתובת מחייבת שימוש בכזו.
ייתכן שיהיה עליכם להעלות גם סרטון כדי לאמת את ההפקדה.פעלו בהתאם להוראות המופיעות כדי להקליט את הסרטון.
*אם ההפקדה היא החזרת משיכה מפלטפורמה אחרת, יש לספק את התיעוד ביניכם לבין הפלטפורמה, כולל TxID.

3. שאלות נפוצות

הכתובת שהזנתם אמורה להיות כתובת ארנק Binance שלכם או כתובת ארנק חם של Binance.אם המערכת דחתה את הבקשה, בדקו אם:
  • הטרנזקציה שאתם מנסים לשלוף היא טרנזקציית משיכה;
  • אתם השולחים (כלומר, הפקדתם כספים לחשבון משתמש אחר והכסף לא הגיע);
  • כתובת ההפקדה היא כתובת חוזה שאינה נתמכת על ידי תוכנית Pioneer לצריבת BNB;
  • אתם מגישים בקשה בשם משתמש אחר.
סוגי העסקאות הרשומים למעלה אינם ניתנים לשחזור בשירות עצמי. יש ליצור קשר עם מוקד התמיכה של Binance לקבלת סיוע.
העמלות ייגבו אך ורק אם השחזור הצליח. אפשר לבדוק את סכום העמלה במסגרת הבקשה ב [ תיעוד הבקשות ] .
הנה כמה סיבות שכיחות:
  • הזנתם כתובת, מזהה עסקה TxID או TxHash שגויים. אם מזהה העסקה TxID או ה-TxHash אינם תואמים לכתובת, לא נוכל לבדוק את העסקה בבלוקצ'יין. לכן, אנו ממליצים להשתמש ב'העתק-הדבק' להזנת TxID/TxHash והכתובת ולא להזין אותם באופן ידני.
  • סכום ההפקדה שהזנתם אינו תואם לרשומת ה-blockchain.
  • העסקה שאתם מנסים לשלוף כבר הגיעה לפני תהליך השליפה או במהלכו. נא לא להגיש את הבקשה שנית. כמו כן, יש לבדוק האם ההפקדה בוצעה עוד לפני שליחת הבקשה.
  • הטרנזקציה עדיין לא אושרה או שהיא לא נמצאה ב-blockchain.ודאו שסטטוס הטרנזקציה הוא "confirmed/success" (אושר/הצליח) ושניתן לצפות בפרטים המלאים שלה בסייר ה-blockchain.
  • סכום הטרנזקציה מוצג כ-"0" ב-blockchain.לא נוכל לעזור במצב זה.
  • העסקה שאתם מנסים לשלוח אינה קשורה לשליפת ההפקדה (כלומר אינה קשורה למשיכות, לפיאט או לחשבון).
  • הפקדתם אסימונים לכתובת חוזה, אך האסימון, כתובת החוזה או ערך ההפקדה אינם עומדים בתנאים המפורטים בתוכנית Pioneer לצריבת BNB.
מאמרים קשורים
למה ההפקדה שלי לא זוכתה