איך משתמשים בתמיכה של Binance
Binance
2021-03-17 08:31
אם נתקלתם בבעיות בעת שימוש בשירותים שמציעה Binance, באפשרותכם לחפש פתרונות בעזרת הצ'אט החי של Binance, הרובוט החכם יציע פתרונות המבוססים על מידע שתספקו. תוכלו גם לחפש תשובות בעמוד השאלות הנפוצות של Binance. אם עדיין לא מצאתם פתרון, תוכלו ליצור קשר עם צוות שירות הלקוחות דרך הצ'אט החי של Binance.
אם אינכם בטוחים כיצד להשתמש בצ'אט החי ובתמיכה של Binance, יש לפעול בהתאם להוראות הבאות.
1. היכנסו לחשבון Binance שלכם ולחצו על [תמיכה] בצד שמאל למטה כדי להתחיל בצ'אט.
אפשר להגיע לצ'אט גם דרך [פרופיל] - [צ'אט] באפליקציית Binance.
2. תוכלו לקבל תשובות לשאלותיכם באמצעות:
  • עיון ברשימת השאלות הנפוצות שנמצאו עבורכם על ידי המערכת;
  • שליחת השאלות שלכם בחלון הצ'אט.
ציינו את שאלתכם בפירוט רב ככל הניתן וספקו את המסמכים התומכים הרלוונטיים, כגון צילומי מסך, כדי שצוות התמיכה של Binance יוכל לעזור לכם באופן טוב יותר ולהשיב לשאלתכם.
תוכלו לעזוב את חלון הצ'אט בכל עת לאחר שליחת שאלתכם. לאחר שבקשתכם תוקצה לנציג של צוות שירות הלקוחות, תישלח אליכם הודעה. כדי להשאיר את השיחה עם נציג שירות הלקוחות פתוחה, השיבו לצ'אט תוך 24 שעות. אם תגיבו תוך 24 שעות, תוכלו לשמור על מיקומכם בתור ולהבטיח שתיענו לפני התור.
אם צוות שירות הלקוחות לא יוכל להשיב לשאלתכם והשיחה תסומן כ'נפתרה', תוכלו להשיב לשרשור המתאים בצ'אט ולשלוח שוב את שאלתכם.
*הערה:
1. בשל מספר הבקשות הרב ש-Binance מקבלת בכל יום, יתכן שלא נוכל להשיב בשפה המועדפת עליך. במקרה כזה, שירות הלקוחות ישיב באנגלית כדי לטפל בבעיה מהר ככל האפשר. באפשרותכם להשתמש בכלי תרגום מקוון כדי להשיב בשפה המועדפת עליכם.
2. אם דלפק השירות של Binance אינו מספק תמיכה בשפתכם המקומית, יש ללחוץ על [שפה] - [אנגלית] ולשלוח את שאלתכם באנגלית.
*לאחר שתבחרו שפה, לא תוכלו לשנות את בחירתכם.