כיצד להתמודד עם בעיות בביצוע פקודות (שגיאות)

Binance
2021-05-10 03:27
בעת המסחר עם Binance, אתם עלולים מדי פעם להיתקל בבעיות בביצוע הפקודות שלכם. ניתן לחלק את הבעיות לשתי קטגוריות:
1. פקודת המסחר שלכם אינה מתבצעת.
  • בחלק הפקודות הפתוחות., בחרו את המחיר הרלוונטי של הפקודה. ודאו כי המחיר והנפח תואמים לפקודה (הצעה/בקשה) של הצד השני.
  • אם ברצונכם לזרז את תהליך ביצוע הפקודה, ניתן גם לבטל אותה ולהסיר אותה מחלק הפקודות הפתוחות ולפתוח פקודה חדשה במחיר תחרותי יותר. כדי להגיע להסדר מהיר, כדאי שתשקלו להשתמש בפקודת שוק.
2. הפקודה שלכם נתקלת בבעיה טכנית.
  • לשם פתרון בעיות כגון היעדר אפשרות לבטל פקודה או אי-קבלת זיכוי על מטבעות בחשבונכם, נדרשת תמיכה נוספת. יש ליצור קשר עם צוות תמיכת הלקוחות שלנו ולספק צילום מסך שבו נראים בבירור:
    • פרטי הפקודה
    • כל קוד או הודעת שגיאה שהתקבלו
ליצירת קשר עם צוות התמיכה יש להתחבר לחשבונכם וללחוץ על אייקון התמיכה המופיע בפינה הימנית התחתונה.