מדוע המשיכה שלי לא הגיעה?
Binance
2021-02-22 05:12
1. ביצעתי משיכה מ-Binance לארנק/חשבון אחר, אך עדיין לא קיבלתי את הכסף. מדוע?
העברת כספים מחשבון Binance לבורסה או לארנק אחר כוללת שלושה שלבים:
  • בקשת משיכה ב-Binance
  • אישור רשתות הבלוקצ'יין
  • הפקדה בפלטפורמה המתאימה
באופן רגיל, יופק TxID (מזהה עסקה) תוך 30-60 דקות, שיציין את העובדה ש-Binance שידרה בהצלחה עת עסקת המשיכה.
עם זאת, יתכן שיחלוף זמן מה עד שהעסקה תאושר וזמן מה נוסף עד שהכספים יזוכו בארנק היעד. מספר 'אישורי הרשת' הנדרשים משתנה בהתאם לרשתות הבלוקצ'יין.
למשל:
  • אריאלה החליטה למשוך ‎2 BTC מחשבון Binance לארנק האישי שלה. לאחר שהיא אישרה את בקשתה, עליה להמתין עד ש-Binance תיצור את העסקה ותשדר אותה.
  • מיד לאחר יצירת העסקה, אריאלה תוכל לראות את מזהה העסקה (TxID) בדף ארנק Binance שלה. בשלב זה, העסקה תמתין (לא מאושרת) וההעברה בסך ‎2 BTC תוקפא באופן זמני.
  • אם הכל יתנהל כשורה, העסקה תאושר על ידי הרשת ואריאלה תקבל את ה-BTC לארנק האישי שלה לאחר קבלת שני אישורי רשת.
  • בדוגמה זו, אריאלה נדרשה להמתין עד לקבלת שני אישורי רשת לפני שהמשיכה הוצגה בארנקה, אך מספר האישורים הנדרש משתנה בהתאם לסוג הארנק או החשבון.
בשל עומס אפשרי ברשת, יתכן עיכוב משמעותי בתהליך עיבוד העסקה. יתכן שיהיה צורך להשתמש במזהה העסקה (TxID) כדי לבדוק את סטטוס העברת הנכסים שלכם באמצעות שימוש ב-סייר בלוקצ'יין.
הערה:
  • אם סייר הבלוקצ'יין מראה שהעסקה אינה מאושרת, יש להמתין עד לסיום תהליך האישור. פרק הזמן הנדרש לסיום התהליך משתנה בהתאם לרשת הבלוקצ'יין.
  • אם סייר הבלוקצ'יין מראה שהעסקה כבר אושרה, משמעות הדבר היא שהכספים נשלחו בהצלחה ואיננו יכולים לספק עזרה נוספת עבור עסקה זו. יהיה עליכם ליצור קשר עם הבעלים/צוות התמיכה של כתובת היעד כדי לבקש עזרה נוספת.
  • אם מזהה העסקה (TxID) לא הופק במשך 6 שעות ממועד הלחיצה על לחצן האישור בהודעת הדוא"ל, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות לקבלת עזרה ולצרף צילום מסך של היסטוריית המשיכה עבור העסקה הרלוונטית. יש לוודא שסיפקתם את המידע המפורט לעיל כדי שנציג שירות הלקוחות יוכל לעזור לכם תוך פרק זמן סביר.
2. כיצד ניתן לבדוק את סטטוס העסקה בבלוקצ'יין?
יש להיכנס אל Binance.com, ללחוץ על [ארנק]-[סקירה כללית]-[היסטוריית עסקאות] כדי למצוא את רשומות המשיכות של מטבעות דיגיטליים.
אם השדה [סטטוס] מראה שהעסקה 'בתהליך עיבוד', יש להמתין עד לקבלת אישור שהעיבוד הסתיים.
אם השדה [סטטוס] מראה שהעסקה במצב 'הושלמה', ניתן ללחוץ על מזהה העסקה [TxID] כדי לבדוק את פרטי העסקה.