Remarque : le portail marchand est actuellement uniquement disponible sur le site web de Binance. Merci d'utiliser la dernière version du navigateur Chrome pour visiter le site.
1. Paramètres de base
Comment changer mon pseudo (alias) ?
Vous pouvez changer votre pseudo (alias) en vous rendant sur [Profil]. Cliquez sur le bouton d'édition à côté de votre pseudo actuel pour le modifier. Celui-ci ne peut être modifié qu'une fois tous les 180 jours.
Définissez votre pseudo (alias) pro. Veillez à ne pas utiliser votre vrai nom. Nous nous réservons le droit de fermer les annonces d'un marchand ou de le disqualifier si nous jugeons son pseudo offensant ou inapproprié.
Que signifient « Fermer boutique » et « Faire une pause » ?
- Fermer boutique : en cliquant sur [Fermer boutique] toutes vos annonces seront mises hors ligne ;
- Faire une pause : en cliquant sur [Faire une pause] toutes vos annonces disparaitront de la page de trading P2P pendant une heure.
Remarque :
- Si vous cliquez sur [Reprendre l'activité] dans 1 heure, vos annonces seront à nouveau affichées sur la page de trading P2P en fonction du classement des annonces précédentes.
- Si vous cliquez sur [Reprendre l'activité] après 1 heure, vos annonces seront automatiquement mises hors ligne.
Comment définir un mode de paiement ?
1. Rendez-vous sur [Profil] - [Mode de paiement]. Cliquez sur [Ajouter] dans le coin supérieur droit et choisissez le mode de paiement que vous préférez.
2. Remplissez les détails comme indiqué. Vous pouvez modifier les détails de paiement ou les supprimer depuis [Méthodes de paiement].
2. Confidentialité et sécurité
Comment masquer mon numéro de téléphone ?
Rendez-vous sur [Profil] - [Paramètre de sécurité] et activez le bouton à côté de [Protection du numéro de téléphone].
Comment activer le mot de passe pour les fonds ?
Rendez-vous sur [Profil] - [Paramètre de sécurité] et activez le bouton à côté de [Mot de passe des fonds].
Comment mettre des utilisateurs sur liste noire ?
1. Vous pouvez mettre des utilisateurs sur liste noire en cliquant sur [Liste noire] sur la page d'association des commandes.
2. Une fenêtre contextuelle avec les détails de l'utilisateur s'affiche alors. Vous pouvez saisir la raison de la liste noire pour votre référence. Cliquez sur [liste noire] pour confirmer.
3. Vous pouvez également mettre des utilisateurs sur liste noire en cliquant sur [Profil] - [Liste noire]. Cliquez sur [Mettre sur liste noire] et entrez l'ID de l'utilisateur à mettre sur liste noire.
3. Annonces et commandes
Comment poster une annonce ?
1. Vous pouvez créer une nouvelle annonce en cliquant sur [Publier des annonces].
2. Sélectionnez le type d'annonce (Achat ou Vente), la crypto et la devise que vous voulez trader.
3. Sélectionnez le type de prix.
Si vous choisissez [Prix fixe], vous devrez entrer le prix exact de votre commande.
Si vous choisissez [Prix flottant], vous devrez saisir le taux change de la crypto en fiat et son prix flottant.
Veuillez noter que le cours final sera calculé en fonction du taux flottant ou du taux fixe que vous aurez défini.
Comment personnaliser le taux de change actuel ?
Vous pouvez personnaliser le taux de change actuel à partir de [Mes annonces]. Celui-ci remplacera le taux de change du marché.
Si vous désirez utiliser le taux de change du marché, vous pouvez désactiver le taux de change personnalisé en cliquant sur le bouton modifier. Désactivez ensuite le bouton à côté de [Taux de change personnalisé] puis cliquez sur [Confirmer].
4. Entrez le montant total de crypto que vous voulez trader et la limite inférieure/supérieure en monnaie fiduciaire. Vous pouvez en apprendre plus sur les limites de commande en vous rendant ici.
5. Vous pouvez définir des seuils pour empêcher les utilisateurs de répondre à vos annonces. Cochez les cases des exigences de l'utilisateur pour les personnaliser. Si celui-ci ne répond pas à vos exigences, il ne pourra pas répondre à vos annonces.
6. Sélectionnez au moins un mode de paiement.
7. Vous pouvez également ajouter des remarques à l'intention de la contrepartie. Celles-ci seront affichées sous les [Conditions] de votre annonce. Vous pouvez entrer jusqu'à 1 000 mots.
Le message de réponse automatique désigne les informations envoyées automatiquement à la contrepartie par le biais du tchat, après que l'utilisateur ait passé commande.
8. Après avoir cliqué sur [Publier], confirmez les informations relatives à l'annonce. Vous pourrez publier l'annonce dès maintenant ou ultérieurement manuellement. Cliquez sur [Confirmer la publication].
9. Après publication de l'annonce, le système gèlera les cryptos associés à celle-ci. Celles-ci seront débloquées à la clôture de l'annonce.
Comment modifier une annonce ?
1. Rendez-vous sur la page [Annonces] et cliquez sur le bouton [Éditer] à côté de l'annonce. Vous pouvez rapidement modifier les informations basiques, telles que le prix, la limite de temps, la limite de trade, etc.
2. Pour modifier complètement les informations de l'annonce, cliquez sur le bouton [Modifier les détails].
Comment partager mon annonce ?
Vous pouvez consulter l'article Comment partager mon annonce P2P pour obtenir plus de détails.
Comment consulter l'historique de mes commandes ?
Rendez-vous [Annonce] - [Historique]. Vous pouvez ensuite filtrer vos annonces par date de création.
Comment effectuer un trade ?
1. Lorsqu'un utilisateur répond à votre annonce, vous verrez un numéro à côté de l'onglet [En attente] sous [Mes commandes]. Vous recevrez également une notification.
Commandes d'achat :
- Cliquez sur [Payer maintenant] pour procéder au paiement.
- Vous pouvez choisir d'annuler la commande si vous n'êtes pas satisfait par l'offre. Cependant, cela affectera votre taux d'achèvement.
Commandes de vente :
- Après que le vendeur ait cliqué sur [Marqué comme payé], vous devez vérifier que vous avez bien reçu le paiement sur votre compte. Ne libérez pas les cryptos tant que le paiement n'est pas confirmé.
- Cliquez sur [Libérer] une fois le paiement confirmé.
2. Pour tchatter avec l'utilisateur, cliquez sur l'icône de [tchat].
3. Pour voir les commandes dans la vue tableau, cliquez sur l'icône [Passer en vue tableau].
4. Une fois la commande complétée, celle-ci sera déplacée de la section [En attente] à [Historique].
Comment voir mes commandes précédentes ?
1. Cliquez sur[Commande] - [Historique] pour voir vos commandes précédentes. Vous pouvez filtrer celles-ci par crypto, types de commande, statut de commande et date.
Veuillez noter que le fuseau horaire du portail des marchands P2P est défini sur UTC+8. Vous devrez peut être avoir à sélectionner un fuseau horaire différent si vous ne trouvez pas la commande que vous cherchez.
2. L'historique de commandes peut également être exporté au format CSV en cliquant sur l'icône [Exporter].
4. Litige de commande
Avant de soumettre un litige, nous vous prions de contacter la contrepartie pour tenter de résoudre le problème.
1. Rendez-vous sur [Commandes] - [En attente]. Cliquez sur l'icône [Litige].
2. Sélectionnez la raison du litige. Décrivez brièvement le problème. Par exemple, vous avez effectué un paiement mais le vendeur n'a pas débloqué les cryptos.
Chargez ensuite les captures d'écran et les documents pertinents. Merci de flouter toutes les informations sensibles du document avant de le charger.
Cliquez sur [Envoyer] pour envoyer le litige.
3. Si la contrepartie vous répond et que le problème est résolu après avoir envoyé le litige, vous pouvez toujours l'annuler en cliquant sur [Annuler le litige].
4. Votre litige sera transmis à l'équipe du service client pour examen. Vous pouvez également vérifier sa progression depuis [Commande] - [Voir le litige].
5. Nous pouvons vous demander de fournir des informations à propos de la commande. Cliquez sur [Fournir plus d'informations] pour soumettre de nouveaux documents ou ajouter des commentaires.
5. Commentaires sur la commande
Après avoir complété une commande, vous pouvez publier un commentaire positif ou négatif à la contrepartie. Les autres utilisateurs peuvent ainsi tenir compte de votre commentaire pour choisir leurs partenaires de trading. Pour plus d'informations sur les fonctionnalités de commentaire P2P, merci de lire la FAQ.
1. Cliquez sur [Donner un avis] sur la page de commande.
2. Vous pouvez choisir « Positif » ou « Négatif » en fonction de votre expérience de trading.
3. Pour voir les avis que vous avez laissés, rendez-vous sur [Mes commandes] - [Historique]. Cliquez sur la commande et cliquez sur [Voir les avis].
4. Pour voir les commentaires que vous avez reçus, rendez-vous sur [Profil] - [Mon Profil] - [Avis].
6. Transfert d'actifs.
1. Rendez-vous sur le [Portefeuille de financement] et cliquez sur [Transférer]. Sélectionnez les portefeuilles pour le transfert et entrez le montant. Cliquez sur [Confirmer le transfert].
2. Vous pouvez consulter l'historique de transfert et le filtrer par crypto, type d'ordre et date depuis [Historique de transfert].
