1. Qui peut créer des cartes-cadeaux Binance ?
À compter du 20 juillet 2023, seuls les comptes d’entité vérifiés peuvent créer et transférer des cartes-cadeaux Binance. Si vous souhaitez créer et transférer des cartes-cadeaux, veuillez créer un compte d’entité et effectuer la vérification d’entité.
Remarques :
- Veuillez vous déconnecter de votre compte Binance existant avant d’essayer de créer un nouveau compte d’entité.
- Les comptes Binance personnels pourront toujours être utilisés pour envoyer et réclamer des cartes-cadeaux. Si vous souhaitez acheter des cartes-cadeaux, veuillez consulter nos marchands de cartes-cadeaux.
- À compter du 21 mars 2023, les comptes d’entités vérifiées d’Espagne, d’Italie, de France, de Pologne et de Suède devront faire l’objet d’une vérification supplémentaire pour créer des cartes-cadeaux Binance. Si vous venez de l’un de ces pays et que vous souhaitez créer des cartes-cadeaux Binance, veuillez contacter le service client pour obtenir de l’aide.
2. Quelle est la valeur maximale d’une carte-cadeau que je peux créer ?
La valeur maximale de chaque carte-cadeau est équivalente à 500 USDT.
3. Ma carte-cadeau peut-elle expirer ?
À partir du 10 avril 2024, la date d’expiration des cartes-cadeaux sera de six mois à compter de leur date de création. Veuillez utiliser votre carte-cadeau avant qu’elle n’expire. Si vous avez acheté une carte-cadeau qui est arrivée à expiration avant votre achat, veuillez contacter le vendeur de la carte-cadeau auprès duquel vous avez effectué votre achat.
Il n’y aura aucune date d’expiration dans le cas des cartes-cadeaux créées avant le 10 avril 2024.
4. Comment réclamer une carte-cadeau Binance ?
Dès réception de votre carte-cadeau Binance, vous pourrez la réclamer en vous rendant sur l’onglet [Réclamer] de la Marketplace des cartes-cadeaux. Assurez-vous d’entrer le bon code de réclamation à 16 chiffres. Pour plus de précisions, consultez la rubrique Comment réclamer une carte-cadeau sur Binance ?
5. Quels sont les pays dont l’émission et la réclamation de cartes-cadeaux sont soumis à des restrictions ?
À partir du 12 avril 2024, l’émission et la réclamation de cartes-cadeaux Binance ne seront plus possibles dans les pays et régions suivants :
Australie, Canada, Cuba, Iran, Japon, Pays-Bas, Nouvelle-Zélande, Corée du Nord, Russie, Singapour, Syrie, Ukraine (y compris les régions de Crimée, Donetsk, Louhansk, Zaporijia et Kherson, ainsi que la péninsule de Crimée), Îles mineures éloignées des États-Unis, États-Unis, Îles Vierges (États-Unis).
Cette liste est mise à jour chaque mois. Veuillez consulter les Conditions générales des cartes-cadeaux pour en savoir plus.
6. Pourquoi est-ce que je reçois un message d’erreur indiquant que je ne peux pas ajouter ma carte-cadeau crypto ?
Vous pouvez rencontrer cette erreur pour deux raisons :
- Assurez-vous de saisir le bon numéro de carte-cadeau. Il s’agit d’un code à 16 chiffres qui vous permet d’ajouter la carte-cadeau à votre compte. Veuillez remarquer qu’il diffère du code d’utilisation, lequel est une combinaison unique de 16 chiffres et lettres requise pour la réclamation.
- Si la carte-cadeau a déjà été ajoutée à votre portefeuille mais qu’elle n’a pas été utilisée, vous ne pourrez pas l’ajouter à nouveau. Dans ce cas, rendez-vous dans [Cartes-cadeaux] sur l’application de Binance et appuyez sur [Utilisateur] - [Historique de la carte] pour vérifier si la carte a été préalablement ajoutée. Si c’est le cas, vous pouvez directement utiliser la carte-cadeau.
7. Pourquoi ne puis-je pas utiliser ma carte-cadeau crypto ?
Veuillez vous assurer d’utiliser le bon code d’utilisation à 16 chiffres pour utiliser votre carte-cadeau. Le code d’utilisation diffère du numéro de la carte-cadeau que vous avez précédemment utilisé pour ajouter la carte à votre compte.
Assurez-vous également d’utiliser votre carte-cadeau avant la date d’expiration.
8. Comment puis-je vérifier le statut de mes cartes-cadeaux ?
Connectez-vous à votre application de Binance et rendez-vous dans [Carte-cadeau]. Appuyez sur [Utilisateur] - [Historique de la carte]. Ici, vous pouvez voir si une carte a été ajoutée (« Envoyée ») ou utilisée (« Utilisée »).
9. Que dois-je faire si je n’ai pas reçu les cartes-cadeaux achetées auprès d’un vendeur ?
Veuillez contacter le vendeur de la carte-cadeau auprès duquel vous avez effectué votre achat.
8. Comment associer mon code de parrainage à une carte-cadeau ?
Si le destinataire de votre carte-cadeau n’est pas déjà inscrit sur Binance, vous pouvez associer votre code de parrainage à votre carte-cadeau en activant l’option [Ajouter votre lien de parrainage] au moment de lui envoyer la carte. Le destinataire pourra ainsi s’inscrire sur Binance avec votre code de parrainage.
11. Que puis-je faire si je ne trouve pas les réponses à mes questions ?
Pour obtenir de l’aide, veuillez contacter le service client de Binance depuis votre compte. Vous pouvez également vous référer aux FAQ sur les cartes-cadeaux Binance.