Remarque : les services de la carte Binance seront fermés au sein de l’EEE le 20 décembre 2023. Les comptes Binance ne sont pas concernés et continueront à fonctionner comme d’habitude.
La carte Binance vous permet de convertir et dépenser vos cryptomonnaies chez plus de 60 millions de commerçants. Transférez simplement vos cryptos de votre portefeuille Spot vers votre portefeuille de financement et vous voilà fin prêt. Dépensez vos cryptomonnaies à tout moment, où vous le souhaitez.
1. Quels pays sont éligibles à la carte Binance ?
Les utilisateurs et utilisatrices de Binance vivant dans les pays suivants peuvent manifester leur intérêt :
Aruba, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Curaçao, République de Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Guyane française, Allemagne, Grèce, Guadeloupe, Hongrie, Islande, Irlande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Martinique, Mayotte, Norvège, Pologne, Portugal, Réunion, Roumanie, Saint-Martin, Sint Maarten, Slovaquie, Slovénie, Espagne et Suède.
2. Je vis en Europe. Comment commander ma carte Binance ?
Les utilisateurs existants de Binance dans les pays concernés peuvent manifester leur intérêt pour une carte Binance de la façon suivante :
- En visitant directement le site Web de la carte Visa Binance
- En passant la souris sur [Finance] et en cliquant sur [Carte Binance] dans la barre de navigation supérieure
- En sélectionnant [Carte] dans le pied de page du site Binance.com.
Pour commander une carte Binance, vous devez effectuer la vérification d’identité et résider dans une région où la carte Binance est disponible. Veuillez vous référer à la liste des pays disponibles ci-dessus.
Procédure de souscription
Connectez-vous à votre compte et cliquez sur [Commencer] sur la page de la [Carte Binance].
Vous serez redirigé(e) vers la page [Commander une carte]. Vous pouvez ici choisir ici le format de votre nom qui apparaîtra sur la carte. Vérifiez le format puis cliquez sur [Continuer].
Ensuite, créez un code PIN pour votre carte physique. Un code PIN est nécessaire pour les retraits aux guichets automatiques et les paiements de sommes importantes dans les magasins physiques.
Veuillez respecter ces exigences de sécurité lors de la création d’un code PIN :
- N’utilisez pas une suite logique, par ex. 1234 ou 9876.
- N’utilisez pas 4 chiffres identiques, comme 5555
Si vous ignorez cette étape, nous choisirons automatiquement le code PIN pour vous. Vous pourrez le changer plus tard sur un guichet automatique.
Ensuite, confirmez l’adresse de livraison de votre carte. Nous allons pré-remplir l’adresse avec celle que vous avez enregistrée sur Binance.com. Veuillez vérifier attentivement et ajouter toute information manquante si nécessaire.
Si l’adresse de livraison affichée n’est pas correcte, vous pouvez la modifier ici.
Vous devrez fournir une facture récente d’eau ou d’électricité avec votre nom et votre nouvelle adresse pour mettre à jour vos informations. Après la soumission, veuillez attendre de recevoir une notification par e-mail ou SMS. Une fois que l’adresse aura été modifiée avec succès, veuillez réessayer de commander une carte Binance.
Une fois vos informations confirmées, veuillez accepter les conditions d’utilisation, la politique de confidentialité, le contrat du titulaire de la carte, et le KYC. Cliquez sur [Commander] pour terminer le processus.
En cas de demande réussie, votre carte virtuelle Binance sera émise instantanément et restera valable jusqu’à l’activation de votre carte physique.
3. Comment mettre à jour une adresse de livraison incorrecte ?
Au cours du processus de commande, vous verrez l’adresse de livraison et l’adresse de facturation de votre carte Binance. Vous verrez un bouton [Modifier] au-dessus de l’adresse.
Veuillez confirmer que l’adresse fournie est correcte. Vous devrez fournir une facture récente d’eau ou d’électricité comportant votre nom et votre nouvelle adresse pour mettre à jour le compte de manière appropriée. Il se peut que nous ayons besoin de documents supplémentaires de votre part si votre adresse n’est pas accessible via les dossiers publics.
4. Comment puis-je mettre à jour mon numéro de téléphone et mon e-mail associés à la carte ?
Si vous avez récemment mis à jour vos coordonnées sur votre compte Binance, veuillez également vérifier que vos coordonnées (numéro de téléphone et adresse e-mail) liées à votre carte Binance sont correctes.
Accédez à [Tableau de bord de carte] - [Profil].
Si votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail diffère de votre compte Binance, cliquez sur [Synchroniser] pour mettre à jour les détails de votre carte Binance.
Vos coordonnées sont alors synchronisées vers la carte Binance.
5. Pourquoi ma commande de la carte Binance a-t-elle échoué ?
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles votre commande de carte Binance peut avoir échoué. Veuillez vous référer au motif exact indiqué dans l’e-mail que nous vous avons envoyé. Si vous avez engagé des frais pendant le processus de commande de la Carte, nous vous les rembourserons.
6. Combien de temps dois-je attendre avant de recevoir ma carte Binance ?
Votre carte virtuelle Binance sera émise si la commande est réussie, ce qui signifie que vous avez terminé la vérification d’identité et que vous avez correctement commandé la carte.
Nous faisons tout notre possible pour vous livrer votre carte physique Binance le plus rapidement possible. Veuillez attendre patiemment qu’elle soit livrée. Des retards peuvent survenir en raison d’une forte demande. Selon votre pays de résidence, il faut généralement jusqu’à 45 jours pour que la carte soit livrée.
En attendant, vous pouvez ajouter votre carte virtuelle Binance à votre application Google Pay et Samsung Pay pour payer partout où les modes de paiement Google Pay et Samsung Pay sont acceptés.
7. Comment puis-je commander une nouvelle carte Binance ?
Si vous perdez votre carte Binance ou si vous ne pouvez pas recevoir votre carte Binance après 45 jours, vous pouvez effectuer une nouvelle commande à partir du [Tableau de bord de la carte].
8. Quand puis-je activer ma carte Binance physique ?
Vous pouvez activer votre carte Binance physique à partir du tableau de bord de la carte. Il sera grisé et inaccessible jusqu’à ce que le statut de la carte passe du statut « En attente » à « Expédiée ». Une fois que le statut devient « Expédiée », vous pouvez appuyer sur le bouton [Activer]. Pour des raisons de sécurité, nous vous recommandons d’activer votre carte physique Binance immédiatement après l’avoir reçue.
9. Comment activer ma carte Binance physique ?
Votre carte virtuelle Binance sera automatiquement activée une fois la commande passée. Vous pouvez commencer à l’utiliser immédiatement.
10. Comment activer ma carte Binance physique ?
Vous pouvez activer votre carte Binance physique à partir du tableau de bord de la carte. Pour activer votre carte, connectez-vous à votre compte Binance et accédez au [Tableau de bord de carte]. Cliquez sur [Activer] pour commencer.
Commencez par saisir les quatre derniers chiffres de votre carte physique Binance. Ensuite, il vous sera demandé de saisir le CVV situé au dos de votre carte Binance physique. Une fois que nous aurons vérifié les détails que vous avez saisis, votre carte Binance physique sera activée. Votre code PIN à quatre chiffres s’affiche. Vous aurez besoin de ce code PIN pour accéder aux distributeurs automatiques. Veuillez conserver votre code PIN en toute sécurité et ne le communiquez à personne.
11. Comment puis-je commander une carte de remplacement ?
Si vous avez résilié ou signalé la perte de votre carte Binance physique, vous pouvez commander une carte Binance de remplacement à partir du tableau de bord des cartes. Veuillez remarquer que vous devrez payer 25 EUR pour le remplacement, sauf si vous êtes dans l’un des cas décrits ci-dessous.
Veuillez remarquer qu’à l’heure actuelle, nous ne prenons pas en charge le remplacement de la carte Binance Réfugié.
Pour commander, cliquez sur [Commander une nouvelle carte] et vérifiez votre adresse de livraison. Ensuite, choisissez le mode de paiement pour les frais de remplacement de 25 EUR. Vous pouvez sélectionner n’importe quel actif fiat ou crypto depuis votre portefeuille Spot et Fiat. Si vous choisissez de payer en cryptomonnaie, le système la convertira automatiquement en euros en fonction du taux de conversion actuel. Veuillez remarquer que le taux de conversion n’est valable que pendant une minute. Si vous ne finalisez pas votre commande dans ce délai, le taux de conversion sera actualisé.
12. Où puis-je voir ma carte Binance annulée ?
Accédez à votre [Tableau de bord de carte]. Cliquez sur [Gérer ma carte] - [Mes cartes].
Vous pourrez alors voir toutes vos cartes Binance.
13. Que dois-je faire si ma carte n’est pas arrivée après ma commande ?
Si le statut de votre carte Binance indique que la carte a bien été expédiée et que vous ne l’avez toujours pas reçue dans les 45 jours suivant votre commande, il se peut que celle-ci soit perdue. Il vous faudra dans ce cas là commander une nouvelle carte.
Pour commander une nouvelle carte, rendez-vous sur [Mes cartes]. Vous verrez alors un message « Si vous n’avez pas reçu votre carte, merci de la commander à nouveau ». Cliquez sur [Commander une nouvelle carte]. Cette nouvelle commande est bien évidemment gratuite.
Une fois votre demande reçue, notre équipe vous enverra une nouvelle carte. Sa livraison peut prendre jusqu’à 45 jours selon votre pays/région.
14. Existe-t-il une option de livraison par courrier express ?
Pour choisir la livraison express, rendez-vous sur [Mes cartes], et vous verrez ce message « Passez à la livraison express en 24 heures et recevez votre carte sous 5 jours ouvrables pour seulement 25 EUR ». Cliquez sur [Mettre à niveau maintenant].
Si vous commandez à nouveau votre carte, veuillez sélectionner [Express] dans la section [Livraison] à l’étape de confirmation de l’adresse de livraison.
Veuillez remarquer : la livraison express s’applique à tous les pays de l’EEE, à l’exception de la Lettonie, de Curaçao, de Saint-Martin et de Sint Maarten.