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Que puis-je faire lorsque je retire des fonds vers une adresse erronée ?

2018-01-05 06:42
Si vous avez retiré des fonds par erreur vers une adresse erronée, nous ne serons pas en mesure de localiser le destinataire de vos fonds et de vous fournir une assistance supplémentaire. Notre système lance le processus de retrait dès que vous cliquez sur le bouton [Envoyer], une fois les vérifications de sécurité effectuées.
Comment puis-je récupérer les fonds retirés vers une adresse erronée ?
  • Si vous avez envoyé vos fonds à une adresse incorrecte par erreur et que vous connaissez le propriétaire de cette adresse, veuillez contacter directement le propriétaire.
  • Si vos fonds ont été envoyés à une adresse erronée sur une autre plateforme, veuillez contacter le service client de cette plateforme pour obtenir de l'aide.
  • Si vous avez oublié d'indiquer un Tag/Mémo pour le retrait, veuillez contacter le support client de cette plateforme et leur fournir l'ID de transaction (TxID) de votre retrait.
  • Si vous avez envoyé par erreur des tokens BEP20 à des portefeuilles non compatibles BSC, veuillez consulter cet article.