帮朋友看他的SaaS续费率，月流失4%，他觉得还行。我给他算：按这个速度，一年后老客户只剩六成，意味着每个月新增的三分之一都在填坑。留存这种指标最会骗人，因为它看起来小，但它是复利方向上的。