La valeur de marque est la traduction financière de la perception, de la notoriété et de la crédibilité d’une marque auprès des consommateurs, des partenaires commerciaux, des autres acteurs du marché et de la communauté dans son ensemble, ainsi que de la fidélité qui existe entre le prestataire de services et ses clients.

Une baisse de la valeur de marque peut entraîner des dommages incalculables, tant sur le plan financier qu’en matière de crédibilité. C’est pourquoi accroître et, plus important encore, protéger la valeur de marque revêt une grande importance.