Pendant la semaine d’Halloween, sur environ 320 millions de courses et de commandes chez Uber, des agents IA n’ont commandé une course que 4 fois ; sur Uber Eats, ils ont passé 500 commandes. Ces chiffres montrent seulement que l’usage n’a pas encore décollé ; ils ne permettent pas de savoir si le service est difficile à utiliser, méconnu ou simplement peu apprécié.
La comparaison du PDG est plus concrète : commander une course dans l’application prend en moyenne 50 secondes, et commander à nouveau un repas habituel, 90 secondes. Ces chiffres laissent entendre qu’un agent ne fait pas forcément gagner du temps. Au moins pour une tâche de quelques dizaines de secondes comme commander un taxi, l’agent doit d’abord prouver qu’il est plus pratique que l’interface actuelle.
On peut donc dire que les commandes passées par des agents en sont encore à leurs tout débuts chez Uber ; les 4 commandes ne suffisent pas à prouver que ce canal fonctionne.
La comparaison du PDG est plus concrète : commander une course dans l’application prend en moyenne 50 secondes, et commander à nouveau un repas habituel, 90 secondes. Ces chiffres laissent entendre qu’un agent ne fait pas forcément gagner du temps. Au moins pour une tâche de quelques dizaines de secondes comme commander un taxi, l’agent doit d’abord prouver qu’il est plus pratique que l’interface actuelle.
On peut donc dire que les commandes passées par des agents en sont encore à leurs tout débuts chez Uber ; les 4 commandes ne suffisent pas à prouver que ce canal fonctionne.