La perte d’un téléphone ne signifie pas que vous devez partager vos identifiants ou créer une seconde identité. Commencez sur la page de connexion officielle de Binance, indiquez la méthode de sécurité à laquelle vous ne pouvez pas accéder et suivez la procédure de récupération du compte avec les informations réelles du titulaire.
Identifiez la méthode de sécurité que vous ne pouvez pas utiliser
Vérifiez si la méthode indisponible est une application d’authentification, une clé d’accès, un numéro de téléphone, une adresse e-mail ou une autre option de sécurité. Si vous avez toujours accès à une autre méthode enregistrée, gardez-la à disposition, car Binance pourrait l’utiliser lors de la vérification.
Commencez uniquement depuis le parcours de connexion officiel
Accédez à Binance depuis le domaine ou l’application officiels. Sur l’écran de vérification de sécurité, sélectionnez la méthode indisponible et choisissez l’option officielle indiquant que la vérification de sécurité n’est pas disponible. Ne suivez pas les liens de réinitialisation reçus dans des messages non sollicités.
Effectuez la vérification avec des informations authentiques
Effectuez les contrôles d’identité et de sécurité demandés en utilisant les informations réelles du titulaire du compte. Binance peut demander une vérification supplémentaire ou examiner la demande. Ne communiquez jamais un mot de passe, un code 2FA en cours de validité, une clé privée, une phrase de récupération ou un code de récupération à quiconque prétendant faire partie du service d’assistance.
Prévoyez une restriction de sécurité temporaire
Binance indique que les retraits, les ventes P2P, les transferts internes et les services de paiement peuvent être désactivés pendant une durée maximale de 48 heures après la réinitialisation du 2FA. Si une demande de réinitialisation est en cours d’examen, Binance indique que le traitement peut prendre jusqu’à 24 heures. Suivez toujours l’avis actuellement affiché dans votre compte.
Sécurisez l’appareil de remplacement et les moyens de récupération
Une fois l’accès rétabli, utilisez un mot de passe unique, activez une application d’authentification ou une clé d’accès disponible, vérifiez les appareils reconnus et protégez l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone de récupération. Gardez vos informations de sauvegarde et de récupération privées et hors ligne lorsque cela est approprié.
Questions fréquentes
Q1. Le service d’assistance de Binance peut-il me demander mon code 2FA en cours de validité ? R1. Non. Aucune procédure de récupération légitime ne vous demande de communiquer à une autre personne un code en cours de validité, un mot de passe, une clé privée, une phrase de récupération ou un code de récupération.
Q2. Dois-je avoir accès à une autre méthode de sécurité ? R2. Binance peut utiliser une méthode disponible ou demander une vérification supplémentaire, selon le compte et la procédure de réinitialisation.
Q3. Puis-je effectuer un retrait immédiatement après la réinitialisation du 2FA ? R3. Ne partez pas du principe que c’est possible. Binance indique que certains services peuvent être restreints pendant une durée maximale de 48 heures après la réinitialisation.
Q4. Combien de temps l’examen d’une demande de réinitialisation peut-il prendre ? R4. Binance indique qu’une demande en cours d’examen peut prendre jusqu’à 24 heures, mais c’est l’état actuellement affiché dans votre compte qui fait foi.
Q5. Puis-je récupérer le compte avec l’identité d’une autre personne ? R5. Non. Utilisez uniquement les informations authentiques du titulaire du compte et la procédure officielle de récupération.
Sources officielles
Binance : Comment réinitialiser le 2FA si je ne peux pas accéder à mon compte Binance ? https://www.binance.com/en/support/faq/detail/2de25ddf8c5b4f59adaebe9452f7b64b
Conseils de sécurité pour les comptes Binance https://www.binance.com/en/support/faq/detail/360000106932
Vérifiez la disponibilité et les conditions avant de vous inscrire
Si Binance est disponible là où vous résidez réellement et que vous avez besoin d’un nouveau compte plutôt que de récupérer votre compte, utilisez la page d’inscription officielle et confirmez le code UAUBG73C avant de soumettre votre demande. Aucune récompense, réduction, approbation, récupération ni aucun accès à un produit n’est garanti.
https://www.binance.com/join?ref=UAUBG73C
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