Le support Binance Chat se moque des utilisateurs ?
Voilà donc mon cauchemar avec Binance. Je fais l’objet d’une évaluation des risques depuis 4 à 5 mois. Récemment, mon recours a été approuvé et, dans l’examen, il est indiqué que 4 éléments ont été approuvés, notamment la vidéo de ma déclaration, la preuve concernant mon appareil, la vidéo de mon passeport, etc. Seul l’historique du dépôt n’a pas été approuvé.
Le problème : les historiques internes de dépôts datant de plus de 90 jours n’apparaissent pas sur les autres plateformes d’échange. J’ai donc obtenu un relevé de dépôt au format PDF et tout enregistré clairement, exactement comme Binance me l’avait demandé dans son e-mail. J’ai aussi fourni l’enregistrement en direct de BSC Scan, je l’ai envoyé… et il a été rejeté. Bon, très bien.
Je suis donc allé sur le chat du support Binance pour demander comment faire un nouveau recours. Un membre de l’équipe du chat m’a simplement dit que je ne pouvais pas faire de recours pendant un an, qu’il n’y avait aucune autre option et m’a dit de ne pas en parler. Ça m’a paru vraiment suspect : je n’ai jamais vu dans un article de Binance qu’on ne pouvait pas faire de recours ou qu’on pouvait être empêché d’en faire un. Je n’en avais jamais entendu parler. Avant ça, on m’a toujours dit que je pouvais faire un nouveau recours dès que j’aurais les bons documents.
Je suis franchement surpris. J’ai travaillé dur là-dessus pendant plus d’une semaine, j’ai suivi les instructions de leur e-mail, tout enregistré clairement… et le support par chat s’est moqué de moi ? Sérieusement ?
Est-ce que c’est déjà arrivé à quelqu’un d’autre ?
@Binance Square Official
#Binance $BTC
Voilà donc mon cauchemar avec Binance. Je fais l’objet d’une évaluation des risques depuis 4 à 5 mois. Récemment, mon recours a été approuvé et, dans l’examen, il est indiqué que 4 éléments ont été approuvés, notamment la vidéo de ma déclaration, la preuve concernant mon appareil, la vidéo de mon passeport, etc. Seul l’historique du dépôt n’a pas été approuvé.
Le problème : les historiques internes de dépôts datant de plus de 90 jours n’apparaissent pas sur les autres plateformes d’échange. J’ai donc obtenu un relevé de dépôt au format PDF et tout enregistré clairement, exactement comme Binance me l’avait demandé dans son e-mail. J’ai aussi fourni l’enregistrement en direct de BSC Scan, je l’ai envoyé… et il a été rejeté. Bon, très bien.
Je suis donc allé sur le chat du support Binance pour demander comment faire un nouveau recours. Un membre de l’équipe du chat m’a simplement dit que je ne pouvais pas faire de recours pendant un an, qu’il n’y avait aucune autre option et m’a dit de ne pas en parler. Ça m’a paru vraiment suspect : je n’ai jamais vu dans un article de Binance qu’on ne pouvait pas faire de recours ou qu’on pouvait être empêché d’en faire un. Je n’en avais jamais entendu parler. Avant ça, on m’a toujours dit que je pouvais faire un nouveau recours dès que j’aurais les bons documents.
Je suis franchement surpris. J’ai travaillé dur là-dessus pendant plus d’une semaine, j’ai suivi les instructions de leur e-mail, tout enregistré clairement… et le support par chat s’est moqué de moi ? Sérieusement ?
Est-ce que c’est déjà arrivé à quelqu’un d’autre ?
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