Les cryptos sont arrivées sur le portefeuille, mais elles ne s’affichent pas ? Avant de contacter le service client, allez d’abord vérifier sur un explorateur de blockchain : c’est la blockchain qui fait foi.
La première réaction de beaucoup de gens, c’est de croire que le portefeuille ne fonctionne plus ou que les cryptos ont disparu.
En réalité, la plupart du temps, elles sont encore en cours de transfert, ou bien vous ne consultez pas la bonne blockchain ou le bon token.
Vérifiez en trois étapes, il suffit de suivre les indications :
1. Trouvez le hash de la transaction et collez-le dans l’explorateur de la blockchain correspondante. Pour BSC, allez sur BSCScan ; pour Ethereum, sur Etherscan. Ne faites pas de recherche sur une autre blockchain.
2. Vérifiez d’abord le statut : « Success » signifie que les cryptos sont bien arrivées ; « Pending » signifie que la transaction est encore en attente ; « Failed » signifie qu’elle a échoué et que les cryptos n’ont pas été transférées. Inutile d’effectuer un nouvel envoi.
3. Vérifiez ensuite deux éléments : les derniers caractères de l’adresse dans le champ « To » correspondent-ils à votre adresse de réception ? La transaction apparaît-elle dans « Token Transfers » ? Si les cryptos sont arrivées mais ne s’affichent pas dans le portefeuille, c’est probablement que le token n’a pas été ajouté à l’affichage. Il suffit de l’ajouter dans le portefeuille.
Une dernière règle à ne jamais enfreindre : pour consulter un explorateur, collez uniquement le hash et l’adresse. Toute page qui vous demande votre phrase de récupération ou votre clé privée est frauduleuse : fermez-la immédiatement.
Vous est-il déjà arrivé que les cryptos soient bien arrivées, mais ne s’affichent pas dans votre portefeuille ? À quelle étape le problème s’est-il finalement produit ?
#TutorielPourDébutants
La première réaction de beaucoup de gens, c’est de croire que le portefeuille ne fonctionne plus ou que les cryptos ont disparu.
En réalité, la plupart du temps, elles sont encore en cours de transfert, ou bien vous ne consultez pas la bonne blockchain ou le bon token.
Vérifiez en trois étapes, il suffit de suivre les indications :
1. Trouvez le hash de la transaction et collez-le dans l’explorateur de la blockchain correspondante. Pour BSC, allez sur BSCScan ; pour Ethereum, sur Etherscan. Ne faites pas de recherche sur une autre blockchain.
2. Vérifiez d’abord le statut : « Success » signifie que les cryptos sont bien arrivées ; « Pending » signifie que la transaction est encore en attente ; « Failed » signifie qu’elle a échoué et que les cryptos n’ont pas été transférées. Inutile d’effectuer un nouvel envoi.
3. Vérifiez ensuite deux éléments : les derniers caractères de l’adresse dans le champ « To » correspondent-ils à votre adresse de réception ? La transaction apparaît-elle dans « Token Transfers » ? Si les cryptos sont arrivées mais ne s’affichent pas dans le portefeuille, c’est probablement que le token n’a pas été ajouté à l’affichage. Il suffit de l’ajouter dans le portefeuille.
Une dernière règle à ne jamais enfreindre : pour consulter un explorateur, collez uniquement le hash et l’adresse. Toute page qui vous demande votre phrase de récupération ou votre clé privée est frauduleuse : fermez-la immédiatement.
Vous est-il déjà arrivé que les cryptos soient bien arrivées, mais ne s’affichent pas dans votre portefeuille ? À quelle étape le problème s’est-il finalement produit ?
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