OpenAI cherche encore à s’implanter dans les environnements de bureau.
OpenAI étend son partenariat avec ServiceNow : ses modèles et agents doivent s’intégrer aux logiciels qui gèrent les processus internes des entreprises. Premier volet : le plugin ChatGPT, déjà disponible.
Le même jour, autre petite initiative : l’usage a doublé pour certaines offres Pro. Tout en se battant pour le marché des entreprises, il faut aussi fidéliser les utilisateurs payants. Quand les capacités des modèles atteignent un certain niveau, la bataille se joue sur la distribution et les cas d’usage.
Les logiciels d’entreprise sont une source de fidélité qui rapporte vraiment. Ceux qui parviennent à s’intégrer aux rouages du quotidien — validations, tickets, service client — sont bien plus difficiles à remplacer. Des plateformes comme ServiceNow offrent déjà les canalisations nécessaires.
Ne vous arrêtez pas à l’apparence de la fenêtre de chat. Demandez-vous si elle peut s’intégrer durablement aux processus de l’entreprise. Une fois adoptée, elle peut enclencher le renouvellement des abonnements et le cercle vertueux des données.
Bon nombre d’opportunités dans la couche applicative de l’IA se cachent dans ce type d’interfaces « pas glamour, mais très utilisées ».
Le contenu ci-dessus est fourni à titre indicatif uniquement et ne constitue pas un conseil en investissement.
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