Pour faire appel d’une commande P2P sur Binance :

Ouvrez l’application Binance, accédez à P2P, puis à « Commandes ».

Sélectionnez la commande concernée par le problème.

Sur la page de la commande, appuyez sur « Faire appel ».

Sélectionnez précisément le motif de l’appel et ajoutez une brève explication dans le chat de la commande.

Joignez les preuves disponibles à la commande, comme les détails du virement bancaire ou le numéro de transaction.

N’annulez pas la commande et ne libérez pas les cryptomonnaies pendant l’examen de l’appel. Consultez les messages de l’équipe d’assistance sur la page de la commande.

Important lors de la vente : ne libérez les cryptomonnaies qu’après avoir vérifié vous-même que les fonds ont bien été crédités sur votre compte bancaire, et ne vous fiez pas à une notification ou à une capture d’écran.

Important lors de l’achat : si vous avez déjà payé, conservez la preuve de paiement et ne cliquez pas sur « Annuler la commande ».