# Chapitre 027 : Une grille tarifaire
Le 10 août 2012, Wu Chunhua colla la nouvelle grille tarifaire sur le côté du comptoir. Elle recula d’un demi-pas et constata que la dernière ligne était encore cachée par le fil du téléphone.
Elle éloigna le téléphone. Ye Yan aperçut justement cette ligne : Formation, 60 yuans de l’heure.
« Apprendre à quelqu’un à ouvrir un fichier, ça compte aussi ? »
« Alors, dis d’abord combien de temps tu veux enseigner. »
Il ne répondit pas. L’ordinateur qui avait perdu des pièces l’été dernier avait depuis longtemps été rendu. Par la suite, la boutique continua à réparer des machines et à régler les comptes comme d’habitude, tandis que la liste détaillée des prestations fut remaniée plusieurs fois. Au début, il n’y avait que le diagnostic et la sauvegarde. Puis ils s’étaient mis à faire des migrations, et ils avaient ajouté la migration à la liste. Une fois, une séance de formation s’était prolongée jusqu’à la nuit ; Junzi était encore au téléphone à présenter ses excuses au client suivant. C’est alors que la ligne sous leurs yeux avait été ajoutée.
Ye Yan pensait que certaines explications venaient naturellement et qu’il n’était pas nécessaire de tout inscrire dans le tarif. Il appuya sur le ruban adhésif qui se décollait, sans l’arracher.
La petite entreprise où ils devaient se rendre le matin avait trois ordinateurs. Ils avaient changé d’utilisateurs, mais les documents de travail restaient dispersés sur les bureaux et dans d’anciens répertoires, selon les habitudes de chacun. Wu Chunhua avait dressé une liste d’après ce qu’ils avaient signalé. Après l’avoir lue, Ye Yan remplaça « organisation complète du disque » par « documents de travail désignés ». Junzi calcula le déplacement et la charge de travail de l’atelier, puis fixa les tarifs : cinquante pour la sauvegarde, trente pour le nettoyage, quatre-vingts pour la migration, et la formation facturée à l’heure. Le client fournirait le disque de stockage ; aucun matériel ne serait remplacé.
En sortant, Xiaoyezi vit que Ye Yan avait glissé une feuille dans son carnet. Il n’y avait pas le numéro du client, mais une série de caractères : ASICMINER.
« Tu regardes ça ? »
« J’ai vu ça sur un forum hier soir. Un nouveau message : ils collectent des fonds pour fabriquer une puce spécialement conçue pour calculer ça. » Il glissa la feuille dans le carnet. « Ce n’est pas encore fait. J’ai posé deux questions, pas de réponse. »
Elle reconnut le compte de l’auteur, friedcat, et jeta un autre coup d’œil au carnet de Ye Yan. Mais celui-ci avait déjà pris sa trousse à outils et lui demanda d’emporter la liste du jour. Elle le suivit ; la question qu’elle avait voulu poser s’évanouit avec leurs pas.
La porte de l’entreprise n’était pas verrouillée. À l’intérieur, quelqu’un leur fit signe d’entrer en tenant un combiné. La femme chargée des formulaires leur céda sa chaise et dit que le tableau de la veille était sur le bureau ; le reste était à peu près pareil.
Il y avait trois dossiers « Nouveau dossier » sur le bureau. Elle ouvrit le premier et dit que ce n’était pas le bon, puis le deuxième. Elle ne trouva le fichier que dans le troisième, mais c’était celui d’avant-hier.
Ye Yan lui demanda où elle l’avait ouvert la veille. Elle répondit que c’était juste là, et fit tourner son doigt autour de la souris avant de se rappeler qu’il s’agissait de l’autre ordinateur.
La moitié de la matinée passa avant que les documents désignés soient vérifiés sur les trois machines. Ye Yan s’occupa des anciens programmes qui surgissaient sans cesse au démarrage, conserva ce dont le client avait besoin et migra les répertoires de travail éparpillés vers l’emplacement convenu. Xiaoyezi passa en revue les fichiers avec deux employés. L’un s’y retrouvait vite ; l’autre répondait toujours « c’est enregistré » quand on lui demandait « où l’as-tu enregistré ? ». Les copies de travail furent conservées séparément sur les disques apportés par les employés. Ye Yan vérifia par échantillonnage qu’elles étaient lisibles, puis les rendit au responsable.
Quand vint le moment d’apprendre à enregistrer et à retrouver les fichiers, Ye Yan céda sa chaise à la femme chargée des formulaires. Elle hochait la tête en le regardant faire, mais, quand ce fut son tour, elle continua à enregistrer les fichiers sur le bureau, comme d’habitude.
« On peut aussi enregistrer sur le bureau, dit-elle. De toute façon, je m’en souviens. »
L’autre employée avait déjà trouvé le nouvel emplacement et attendait pour aller manger. En entendant ça, elle se rassit : « Toi, tu t’en souviens, mais demain, moi, je ne saurai plus où c’est. »
Xiaoyezi sourit et lui demanda d’ouvrir un nouveau formulaire vierge et d’y remplir seulement les deux articles à expédier aujourd’hui. Elle ne prit pas la souris à sa place. Ye Yan vérifiait les branchements derrière le boîtier du troisième ordinateur. Elle allait l’appeler pour qu’il réexplique, mais vit qu’il avait le bras coincé sous le bord de la table. Elle rapprocha une chaise et l’aida elle-même à chercher.
La première fois, le fichier fut mal enregistré. La femme ferma la fenêtre et chercha de nouveau ; peu à peu, son sourire disparut et elle voulut qu’on ouvre directement le fichier à sa place.
« Cette fois, je saurai que je peux partir seulement quand tu l’auras retrouvé toi-même », dit Xiaoyezi.
Elles reprirent les étapes précédentes et finirent par réussir à enregistrer le fichier correctement la deuxième fois. L’autre employée, qui avait tout fait elle-même, prit sa boîte-repas et sortit. Mais la femme demanda encore, avant de fermer la fenêtre, s’il fallait enregistrer de nouveau les modifications.
Xiaoyezi s’était déjà levée, mais dut se rasseoir. Une odeur de déjeuner flottait depuis l’extérieur, tandis que le temps consacré à la formation dépassait peu à peu une heure.
Le responsable revint demander combien de temps il leur faudrait encore. Ye Yan jeta un coup d’œil à l’horloge, sans prétendre qu’il ne leur restait que deux mots à dire. Il demanda au responsable d’attendre qu’elle retrouve seule le formulaire qu’elle venait d’utiliser ; la formation ne serait terminée qu’à ce moment-là.
Quatre-vingt-dix minutes plus tard, la femme ouvrit les documents du jour depuis le répertoire convenu, puis retrouva sur l’ordinateur de sa collègue l’ancien formulaire qui avait été migré. Elle trouvait que l’indication de l’emplacement écrite par Xiaoyezi prenait trop de place, mais fixa tout de même le papier à côté de l’écran, puis déplaça au verso le numéro de téléphone qu’elle avait affiché elle-même.
Lors de la réception, le responsable demanda à chaque employé de retrouver un document dont il aurait besoin, puis ouvrit lui aussi une copie depuis son propre disque. Après avoir testé les trois ordinateurs un par un, il signa la liste et sortit deux cent cinquante yuans.
« Vous pourriez passer jeter un œil tous les mois, à l’avenir ? N’attendez pas qu’on ne retrouve plus rien pour appeler quelqu’un. »
Ye Yan appela d’abord Junzi. Xiaoyezi indiqua à Wu Chunhua le début et la fin de la formation. Elle vérifiait un autre formulaire et lui demanda d’attendre un peu. Quand elle eut les mains libres, elle confirma les horaires : quatre-vingt-dix yuans pour quatre-vingt-dix minutes de formation, soit deux cent cinquante au total avec les trois premières tâches. Rien n’avait été ajouté pour de nouvelles pièces, et le temps que les employés devaient garder pour aller manger n’avait pas été compté.
Au téléphone, Junzi commença par dire que Xinyu acceptait aussi ce genre de travail, d’une voix plus forte que d’habitude. Puis il demanda à quoi serviraient principalement les trois machines par la suite. Il accepta de commencer par un mois d’essai : cent quatre-vingts yuans, deux visites sur place, pour vérifier et entretenir les copies de travail convenues ; toute migration ou formation supplémentaire ferait l’objet d’un autre accord. Il demanda au client de laisser son disque à l’atelier et précisa qu’il ne ferait pas d’interventions à la demande.
De retour à l’atelier, Ye Yan remit les deux cent cinquante yuans à Junzi avec le formulaire signé. Celui-ci compta l’argent devant lui, l’inscrivit dans les recettes de Xinyu et rangea à part le document de maintenance mensuelle dans le classeur des rendez-vous. Le premier mois commencerait le 20 août ; les deux visites étaient prévues le 20, puis le 3 septembre à quinze heures. Ye Yan se déplacerait à chaque fois, avec Xiaoyezi pour l’aider à vérifier les documents. Il remplaça par sa propre visite la livraison d’ordinateur prévue le 20 après-midi, aménagea aussi son emploi du temps pour la deuxième visite, puis rappela le client pour lui demander de noter les dates. Les cent quatre-vingts yuans n’avaient pas encore été encaissés.
Wu Chunhua ne passa que dans l’après-midi. Après avoir vérifié le temps réellement passé, elle ajouta au tarif la mention « facturation au temps passé pour les tâches convenues », puis demanda à Ye Yan de relire.
« Pour aujourd’hui, tu veux encore facturer quelques mots ? »
Ye Yan entoura les quatre-vingt-dix minutes inscrites sur le formulaire. « On s’en tient à ça. Si quelqu’un demande juste comment ouvrir un fichier, on ne va pas lui faire payer une heure. »
Elle acquiesça, puis rangea le papier. Junzi était allé récupérer un ordinateur à l’entrée. Ce n’est qu’alors qu’elle ouvrit son sac et en sortit les formulaires de son côté qu’elle n’avait pas encore vérifiés. Furieuse, elle dit : « Je n’ai pas encore fini de régler mes comptes, et vous, de votre côté, vous attendez déjà les chiffres. Je demande juste à quelle heure ça a commencé, et à côté, quelqu’un me presse de signer un formulaire. À force d’écouter les deux en même temps, j’ai la tête en compote. »
Xiaoyezi lui montra les deux horaires. Wu Chunhua les relia d’un trait de stylo et lui dit de ne pas les écrire à plusieurs lignes d’écart la prochaine fois. Puis elle se replongea dans la vérification de ses propres formulaires et ne s’emporta plus comme tout à l’heure.
Deux jours plus tard, Ye Yan reçut une réponse à ses deux messages privés.
Il avait demandé si, après avoir acheté des parts, il y aurait une machine à récupérer, et ce qui se passerait si le projet n’aboutissait pas. La réponse lui demandait de relire la présentation publique : il achetait des droits sur le projet, le produit fini n’existait pas encore et la recherche pouvait échouer ; personne ne pouvait lui garantir une date à laquelle il recevrait une machine.
Après avoir lu la réponse, Ye Yan resta longtemps assis tout seul. Xiaoyezi allait chercher des formulaires vierges au comptoir quand il l’interpella et tourna son carnet vers elle.
« J’en achète dix parts, pour une pièce. Si on n’arrive pas à le fabriquer, j’assumerai la perte de cette pièce. »
Assise à côté de lui, elle regarda d’abord les calculs qu’il avait faits lui-même. Il ne demanda pas combien la valeur pourrait augmenter par la suite et ne changea pas le nombre de parts en fonction de son expression. Wu Chunhua avait lu la présentation de la levée de fonds et la réponse reçue. Elle lui demanda de distinguer clairement l’argent sur la plateforme des parts achetées. Tous trois vérifièrent l’affectation des fonds et signèrent la décision. La dépense serait prélevée uniquement sur les quinze pièces personnelles de Ye Yan.
Junzi ne signa pas cette décision de souscription. Il promit séparément de le laisser utiliser la machine de vérification après la fermeture et de consulter les informations du portefeuille commun. Les quinze pièces de l’atelier ne bougeraient pas ; le lendemain, la machine devait toujours servir au travail.
Le soir du 12 août, Ye Yan utilisa l’adresse fournie par son propre compte GLBSE et transféra lui-même 1.01 pièce, en payant en plus 0.0005 pièce de frais de transaction sur la chaîne. Une fois le transfert reçu, il acheta dix parts et vérifia l’historique de transaction ainsi que le nombre de parts détenues : une pièce de capital, 0.005 pièce de frais prélevés par la plateforme pour cette transaction, et les 0.005 restants toujours sur son compte.
Xiaoyezi nota séparément le solde local, le reliquat sur la plateforme et les dix parts. Elle vérifia que la nouvelle sauvegarde du portefeuille était lisible. L’ancien disque fut remis dans la boîte peu profonde, à l’intérieur du comptoir, et la clé USB de test retourna dans le tiroir d’origine, que Junzi verrouilla.
Quand Wu Chunhua arriva avec son enfant, Ye Yan était en train de ranger les dernières feuilles de suivi. L’enfant tenait un moulin à vent en papier. Il le montra d’abord à tante Lan, puis se tourna aussitôt vers son père pour lui demander de dégager un peu la pale coincée.
Xiaoyezi s’approcha elle aussi, voulant se mettre près de Ye Yan pour regarder. Il se pencha pour comparer les morceaux de papier. L’enfant se plaça entre eux, leva le moulin à vent et exigea qu’il soit réparé ce soir, sans faute.
Les feuilles de suivi des transactions n’étaient pas encore triées. Ye Yan posa le moulin à vent, mais Xiaoyezi le lui tendit de nouveau, puis se retourna pour classer séparément les feuilles concernant le dépôt, les transactions et les parts détenues, afin qu’il puisse tout vérifier une dernière fois.
« Je m’en occupe. Va d’abord l’aider. »
Ye Yan vérifia les documents qu’elle avait classés, rangea son carnet dans son sac, puis sortit avec l’enfant. Celui-ci courait devant en tenant le moulin à vent, mais revenait tous les deux pas lui prendre la main.
Xiaoyezi regarda un moment, puis retourna au comptoir et plaça les deux rendez-vous de l’entreprise tout en haut du classeur. Elle se rappela l’employée qui, après avoir enfin retrouvé le bon fichier, avait d’abord trouvé le papier trop grand avant de tendre la main pour le fixer fermement. Elle nota à côté du rendez-vous qu’il faudrait la laisser refaire l’exercice elle-même la prochaine fois.