Binance, veuillez réexaminer ma restriction liée aux paquets rouges — les utilisateurs méritent des réponses !
Je souhaite faire part de mes préoccupations concernant un problème non résolu lié aux paquets rouges de Binance, et j’espère que ce message parviendra à l’équipe Binance.
Auparavant, je pouvais participer aux récompenses des paquets rouges via Binance Live et Binance Square. Cependant, j’ai ensuite commencé à recevoir un message indiquant que je n’étais pas admissible, et je n’ai plus pu réclamer ces récompenses.
J’ai contacté le service d’assistance de Binance et on m’a informé que la restriction pouvait durer plusieurs semaines. Pourtant, j’ai toujours besoin d’une explication claire sur la cause de cette restriction, sa durée et les mesures que je dois prendre pour la faire lever.
Un autre problème se pose : lorsque j’ai essayé de soumettre un recours, je n’ai pas trouvé de catégorie de paquets rouges appropriée. Parmi les options disponibles figuraient Binance Pay Crypto, Payment CRYPTObox et Fantastique Deals Promotion, mais aucune ne correspondait clairement à mon problème.
Mes demandes à Binance sont simples :
Expliquez la raison précise de la restriction qui s’applique à mes paquets rouges.
Précisez la durée de la restriction et la date à laquelle elle devrait prendre fin.
Proposez une option de recours adaptée aux problèmes liés aux paquets rouges.
Examinez mon compte équitablement et rétablissez mon admissibilité si la restriction a été appliquée par erreur.
Je respecte les efforts de Binance pour protéger sa plateforme contre les abus et les activités frauduleuses. Cependant, les utilisateurs ont également droit à la transparence, à une assistance accessible et à la possibilité de contester équitablement les restrictions qui affectent leur compte.
Je ne demande pas de traitement de faveur. Je demande une explication claire et un examen équitable.
Équipe Binance, veuillez examiner ce cas et m’aider à résoudre ce problème.
Si vous avez rencontré un problème similaire, veuillez partager votre expérience avec respect afin que ce problème reçoive l’attention qu’il mérite.
Veuillez republier ce message afin qu’il parvienne à l’équipe Binance concernée.
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