📰 Meta a relevé ses prévisions de dépenses en capital pour toute l’année à 130 à 145 milliards de dollars, puis le marché n’a cessé de poser la même question : avec autant de GPU, de centres de données et de talents en IA, comment l’entreprise va-t-elle finalement gagner de l’argent ? Le Muse, mis en ligne le 8 septembre, serait la nouvelle réponse de Mark Zuckerberg.
🔥 Muse n’est pas un robot de conversation. Une fois autorisé, il peut naviguer sur le web, appeler des interfaces, remplir des formulaires, comparer des prix entre plateformes. Même après le verrouillage de l’écran du téléphone, il peut continuer à exécuter les tâches ; il ne demande ensuite la confirmation à l’utilisateur qu’au moment du paiement ou pour l’envoi d’un e-mail clé. Avant, l’IA te disait « quoi faire ». Maintenant, elle dit directement « je m’en occupe ».

💡 Cette étape est cruciale pour Meta. Facebook, Instagram, WhatsApp et Messenger détiennent déjà l’attention de plusieurs milliards d’utilisateurs ; avec Muse, l’objectif est de capter l’intention d’achat, en faisant en sorte que la sélection, la comparaison, la validation et le paiement soient réalisés via le canal « Agent ». Honnêtement, c’est bien plus prometteur que simplement optimiser encore le ciblage publicitaire : l’espace d’imagination est énorme.

👀 Amazon a déjà limité Muse pour les commandes passées pour le compte de clients, tandis que Shopify est disposé à autoriser l’intégration de Shop Pay. La raison est assez simple : Amazon craint que la décision d’achat soit détournée par des agents externes. Shopify, en revanche, n’a qu’à facturer si la commande passe par son propre système de paiement et ses canaux marchands.

🤔 Ce qui est vraiment difficile, c’est la confiance. Un chatbot peut se tromper une fois et on peut lui demander à nouveau ; mais un agent qui achète le mauvais nombre d’articles, réserve le mauvais hôtel ou envoie le mauvais e-mail pourrait entraîner un retrait immédiat des autorisations. Oseras-tu confier à Muse ton e-mail, ton calendrier et tes informations de paiement pour qu’il effectue les commandes à ta place ?

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