Le partenaire général de a16z, David George, a déclaré qu’OpenAI comprend un point rare mais important : le but d’une entreprise est de créer des clients. D’après ChainCatcher, il a soutenu qu’OpenAI ne gagnera pas simplement grâce à la qualité des modèles, à l’accès aux puces, à la performance coût, ou à la direction produit, mais parce qu’elle est meilleure pour créer de nouveaux types de clients et construire une stratégie de distribution plus durable.

George a déclaré que, dans un monde où les services intelligents sont largement disponibles, l’enjeu est de savoir si une entreprise peut éveiller de nouveaux comportements d’usage et gagner la distribution. Il a décrit l’effet de levier pour bâtir des entreprises d’IA à l’échelle de la frontière comme la création de nouveaux comportements, l’atteinte d’un grand nombre d’utilisateurs, la fixation de prix pour capter la valeur et l’augmentation des coûts de changement, tout en disant que les deux derniers éléments sont peu susceptibles de procurer des avantages durables et que la concurrence dépendra finalement des deux premiers.

Il a également déclaré qu’OpenAI a, à maintes reprises, identifié—avec le recul—des percées simples dans des domaines comme les interfaces de chat, le raisonnement, l’appel d’outils et l’utilisation de l’ordinateur, et qu’elle construit en vue d’une diffusion à long terme en tant que plateforme. George a ajouté que la large base d’utilisateurs d’OpenAI, allant des particuliers aux professionnels et aux entreprises, combinée à sa capacité à travailler en profondeur sur l’ensemble de sa pile technologique, lui donne davantage de chances d’identifier de nouveaux modèles réutilisables et des capacités fondamentales.