Le secteur des assistants IA est en train de passer de façon globale de la "conversation et questions-réponses" à la logique de "faire le travail à la place de l’utilisateur". Une bataille décisive pour s’emparer de l’entrée du workflow des utilisateurs est désormais lancée. Après plus d’un mois de lancement, le Grok Bot de SpaceX ; Muse de Meta qui atteint la première place sur l’App Store ; et OpenAI qui est désormais qualifié de "poursuivant", qui se prépare en toute urgence. Le plus rapide, dès cette semaine, devrait sortir son produit d’agent personnel sous le nom de code "Aeon", afin de faire face à une pression des deux côtés.
Grok Bot comptabilise 418 000 utilisateurs actifs hebdomadaires au 14 septembre, soit une hausse de 24 % par rapport à la semaine précédente ; pour sa part, Meta Muse a grimpé à la 2e place du classement des applications gratuites de l’App Store aux États-Unis en seulement deux jours de mise en ligne. Au 22 septembre, elle est montée en tête, repoussant ChatGPT derrière elle.
OpenAI développe des fonctions qui visent à se comparer plus directement au Grok Bot lancé par SpaceXAI en août ; en interne, la société discute aussi de la façon de répondre à Muse, l’assistant IA personnel que Meta a lancé ce mois-ci.
OpenAI prévoit de reconditionner et de rebrandiser la technologie d’« agent » déjà présente dans Codex et ChatGPT, plutôt que de construire un nouveau produit à partir de zéro.
L’ingénieur en IA @dotey a posté sur la plateforme X qu’un produit connexe, initialement prévu pour être publié la semaine dernière, a été confirmé comme reporté par Sam Altman : l’objectif est de faire une apparition avant le 29 septembre, lors de la conférence des développeurs DevDay à San Francisco.
Celui qui parvient en premier à s’installer à « l’entrée du workflow » des utilisateurs déterminera directement la prochaine phase : la fidélité des utilisateurs et les opportunités de monétisation.
La bataille des portes d’entrée : celui qui s’empare du workflow, tient le client
Le cœur de cette course n’est plus une compétition du classement des capacités des modèles : c’est une bataille pour s’emparer de la porte d’entrée du quotidien des utilisateurs.
Quatre acteurs, quatre voies : pour SpaceXAI, il s’agit d’un ordinateur cloud qui contient tous les états de connexion des utilisateurs ;
Anthropic a publié le tag Claude plus tôt que le 23 juin : Claude y est invité à rejoindre Slack en tant que « membre » pour recevoir des missions, dans le but de viser les canaux de collaboration de toute l’équipe ;
Le Muse de Meta vise un chat-app que les utilisateurs ouvrent chaque jour ;
Instinct exige directement que les utilisateurs transmettent leur carte de crédit et leur mot de passe en échange de la commodité d’un agent avec pouvoirs complets.
Une fois que la porte d’entrée s’installe et devient une habitude, le coût de migration devient extrêmement élevé. Un Bot qui prend en charge la boîte de réception de l’utilisateur, s’adapte à son style d’écriture et retient ses clients prioritaires est bien plus difficile à remplacer qu’une simple application de chat.
Pour OpenAI, la pression vient de plusieurs dimensions. D’après The Information, la croissance de ChatGPT a nettement ralenti au cours de la dernière année : l’objectif de 1 milliard d’utilisateurs actifs hebdomadaires, initialement prévu pour l’année dernière, n’a finalement été atteint qu’à l’été de cette année. Sur cette voie des agents personnels, considérée comme « la deuxième courbe de croissance », OpenAI a pris du retard sur le rythme de marché de Grok Bot et de Muse.
Cependant, au-delà de la technologie et du produit, la plus grande incertitude de tout ce secteur pourrait bien être la confiance des utilisateurs. À l’heure actuelle, on ne sait pas encore combien d’utilisateurs ordinaires sont prêts à autoriser l’IA à accéder à des informations personnelles, à des comptes sociaux, voire à des droits de paiement. Dans l’ère du chat, la question que les utilisateurs se posent est : « L’IA est-elle assez intelligente ? ». À l’ère des agents, la question devient : « Oserai-je confier la clé ? ».
Ce seuil de confiance, tous les acteurs y sont confrontés en dernier ressort, et c’est aussi la variable clé qui déterminera la configuration finale de cette bataille pour l’entrée.
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