MODO devient la première signature d’Amérique latine à concrétiser des transactions réelles grâce à l’intelligence artificielle orientée vers le consommateur final.
Grâce au chat d’OpenAI, les utilisateurs peuvent sélectionner des articles du catalogue de Frávega et payer avec les moyens chargés sur la plateforme.
Après le boom du QR, MODO mise sur des achats réalisés entièrement avec l’IA
Pour s’imposer dans le monde de l’ecommerce et devancer la vague des paiements avec l’IA, MODO, le portefeuille virtuel des banques, a lancé une fonctionnalité au sein de son application qui permet de rechercher des produits, d’évaluer des promotions et d’effectuer des achats directs dans la conversation via ChatGPT. Le premier allié à rejoindre ce dispositif est Frávega, tandis que l’entreprise négocie l’intégration de chaînes et de magasins de différents secteurs.
Ce développement fait de la fintech la première entreprise d’Amérique latine à faire sortir les transactions avec des agents d’intelligence artificielle des environnements de test, avec de véritables opérations destinées au consommateur final.
Au lieu de recourir au moteur de recherche web traditionnel ou aux marketplaces pour comparer les prix et être redirigé vers des boutiques externes, l’utilisateur interagit directement dans le chat d’OpenAI. Le système recherche dans le catalogue du commerçant, prépare la commande avec les données de l’acheteur et active le paiement avec les moyens enregistrés dans le portefeuille bancaire sans quitter la plateforme.
Les achats peuvent désormais être effectués à partir du catalogue de Frávega. L’intégration dispense de la lecture externe de pages web et fonctionne grâce à une connexion directe aux systèmes du commerçant. Pour finaliser la transaction, l’utilisateur valide l’opération dans l’environnement sécurisé de MODO : il scanne un code QR s’il utilise la version de bureau ou accède par redirection automatique à l’application bancaire ou à MODO sur son téléphone mobile. Les données sensibles des cartes de crédit et de débit restent sous l’infrastructure des banques et ne sont pas transférées au modèle de langage.
"L’IA n’aide plus seulement à décider, elle accompagne désormais tout le processus d’achat jusqu’au passage en caisse, paiement compris", a expliqué Rafael Soto, PDG de MODO. Le dirigeant a indiqué que cette étape représente une deuxième phase après le lancement, en mars, de la première application dans ChatGPT pour consulter les avantages et les promotions. Chez Frávega, Juan Martín Romero, directeur des affaires et de la technologie de l’enseigne, a souligné que l’intégration permet au client d’acheter ses produits par le biais d’une conversation et positionne l’entreprise à la pointe de l’innovation en matière de moyens de paiement.
L’initiative vise clairement à disputer la porte d’entrée des achats en ligne, un terrain où Mercado Libre, la marketplace de Marcos Galperin, conserve une part prépondérante.
Chez MODO, on souligne que l’intelligence artificielle rééquilibre les conditions face aux portails concentrateurs d’achats. Lorsque l’utilisateur interagit avec le chat, la plateforme évalue des variables de prix, de catalogue et de promotions bancaires, ce qui dilue le poids des marketplaces établies et permet à chaque marque de concurrencer directement.
Il y a deux ans, MODO avait dénoncé Mercado Libre devant la Commission nationale de défense de la concurrence pour abus de position dominante, dans une plainte qui remettait en cause le manque d’ouverture de la marketplace aux boutons de paiement des portefeuilles concurrents et l’obligation d’opérer avec des comptes Mercado Pago. Avec l’intégration dans OpenAI, la stratégie des banques vise à capter le consommateur avant qu’il n’entre dans l’application de leur principal rival.
Le plan prévoit une extension progressive. Après le lancement avec Frávega, le portefeuille bancaire prévoit d’ajouter de nouvelles chaînes d’électroménager, de prêt-à-porter et de consommation de masse à partir de l’année prochaine, au moyen de connecteurs technologiques permettant à tout commerçant d’ajouter ses catalogues à la plateforme. En outre, l’entreprise travaille sur les protocoles internationaux du commerce agentique développés par Visa et Mastercard afin d’incorporer de nouvelles couches de traitement et de sécurité dans le flux conversationnel.
#Latinoamérica #chatgpt #billetera #VIRTUAL #PaymentServices $OPENAI $ANTHROPIC