L’autorité de la concurrence italienne a ouvert vendredi une enquête à l’encontre de Microsoft Corp (NASDAQ:MSFT) au sujet de pratiques commerciales déloyales présumées liées à la hausse des prix de l’abonnement à Microsoft 365.
Le régulateur a déclaré que Microsoft n’avait pas informé correctement les consommateurs du fait que des outils d’intelligence artificielle Copilot et Designer avaient été intégrés au service Microsoft 365.
Selon le service compétent, les utilisateurs étaient automatiquement basculés vers un forfait plus cher s’ils n’avaient pas entrepris d’actions actives pour refuser le passage. Le régulateur a également noté que les utilisateurs recevaient des informations insuffisantes pour prendre une décision concernant la reconduction du contrat.
L’autorité antimonopole a indiqué que de telles pratiques de la part d’une entreprise technologique peuvent être qualifiées d’agressives, car elles restreignent indûment la liberté de choix des consommateurs.