Les Américains ne sont plus pressés de mettre à niveau leurs téléphones, et cela commence à avoir des conséquences sur le moteur économique du pays.
De Tucson à New York, des startups d'un homme aux grandes entreprises, les appareils qui auraient dû être retirés depuis des années continuent de traîner, et cela tire vers le bas tout, de la performance au travail à la productivité nationale.
Selon Reviews.org, le smartphone moyen en Amérique est maintenant conservé pendant 29 mois, contre 22 mois en 2016. Cela peut ne pas sembler dramatique, mais multiplié par des millions de consommateurs et des milliers d'entreprises, ces mois supplémentaires signifient des problèmes.
Selon CNBC, les gens ne remplacent tout simplement pas leurs appareils comme ils le faisaient auparavant, et l'effet domino devient plus clair d'année en année.
Heather Mitchell, une retraitée américaine vivant à Tucson, est l'une des nombreuses Américaines qui prolongent la vie de leur ancienne technologie.
Son Samsung Galaxy A71 a six ans, et bien qu'elle admette que c'est « une épave », elle n'a pas l'intention de l'échanger. « J'adore les téléphones Samsung, mais je ne peux pas me permettre un nouveau maintenant. Un nouveau téléphone serait un luxe », a déclaré Heather.
Appareils vieillissants, productivité en baisse et attente coûteuse
Ce genre de décision peut avoir du sens pour quelqu'un avec un budget serré, mais lorsque les entreprises commencent à faire de même, le coût est beaucoup plus élevé.
Un rapport récent de la Réserve fédérale a révélé que pour chaque année supplémentaire que les entreprises retardent les mises à niveau technologiques, la productivité globale diminue d'environ un tiers de pour cent. Étendez cela à l'ensemble de l'économie et c'est un coup qui vaut des milliards.
L'Amérique est toujours en tête en matière de réinvestissement des entreprises, mais l'impact est visible à l'échelle mondiale. Si les schémas d'investissement en Europe avaient imité ceux des États-Unis depuis 2000, l'écart de productivité avec les États-Unis aurait diminué de 29 % pour le Royaume-Uni, de 35 % pour la France et de 101 % pour l'Allemagne.
Mais bien que les entreprises soient quelque peu plus rapides que les ménages à remplacer le matériel ancien, elles ne suivent toujours pas le rythme de l'innovation. Cassandra Cummings, qui dirige Thomas Instrumentation du New Jersey, a déclaré que les appareils obsolètes ralentissent les réseaux.
« Les appareils plus anciens ont été conçus avant que les vitesses de 1 Go ne deviennent normales. Maintenant, les réseaux doivent fonctionner autour d'eux, ce qui signifie ralentir tout juste pour rester compatible », a déclaré Cassandra.
Elle ne nie pas que les mises à niveau sont coûteuses, surtout pour les petites entreprises ou les particuliers qui peinent à couvrir leurs factures. Mais l'alternative, tenir indéfiniment, comporte des coûts cachés.
Cassandra dit que des appareils réparables ou modulaires pourraient aider à faciliter la transition, mais « nous avons construit une culture du jetable », et cela rend difficile pour les gens de suivre sans acheter constamment de nouveaux équipements.
Steven Athwal, qui dirige The Big Phone Store au Royaume-Uni, dit que le véritable problème est ce que les gens attendent d'eux. « Essayer de faire fonctionner des charges de travail modernes sur une technologie ancienne est un drain », a déclaré Steven.
Des processeurs en retard, des batteries défaillantes et des logiciels obsolètes tuent le moral et gaspillent de l'énergie. Pire encore, l'industrie florissante de la réparation et de la revente qui pourrait combler cette lacune est toujours ignorée, sous-financée et non réglementée en Amérique.
Les lieux de travail souffrent pendant que les employés s'accrochent à ce qui est familier
Jason Kornweiss, qui dirige les services de conseil chez Diversified, dit que les anciens appareils ne sont pas seulement une nuisance, mais aussi un cauchemar opérationnel.
Il a cité des études internes sur le lieu de travail montrant que 24 % des employés travaillent désormais des heures supplémentaires en raison de la technologie obsolète, et 88 % estiment que l'innovation est étouffée par celle-ci.
Jason a souligné le décalage entre le comportement et la réalité. « Les gens savent que leur technologie les freine, mais ils sont toujours réticents à l'échanger », a-t-il déclaré. La familiarité avec les systèmes vieillissants l'emporte souvent sur les tracas d'apprendre à utiliser un nouvel appareil. Même lorsque le service informatique arrive avec des mises à jour, les employés grognent.
Des systèmes plus lents signifient plus d'heures perdues, moins de multitâches et moins de créativité. Jason croit que « le temps est la chose la plus précieuse qu'un travailleur ait », et les anciens appareils consomment trop de cela.
Najiba Benabess, doyenne des affaires à l'Université Neumann, voit un problème croissant. Elle dit que de nombreuses petites entreprises consacrent des heures à l'entretien et aux réparations, tandis que la productivité érode silencieusement.
« Garder les appareils plus longtemps peut sembler intelligent », a déclaré Najiba, « mais cela érode notre compétitivité nationale. »
Et de retour en Arizona, Heather ne prévoit pas d'acheter quoi que ce soit de nouveau à moins que cela ne soit absolument nécessaire. « En 26 ans, c'est seulement mon cinquième téléphone », a-t-elle déclaré.
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