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Cher équipe de support de Binance,

Je vous écris pour demander un examen de ma récente liquidation de compte à terme. Pendant l'effondrement du marché, je n'ai pas pu accéder à mon compte Binance en raison de l'indisponibilité de la plateforme. Malgré plusieurs tentatives de connexion, l'application ne s'ouvrait pas et ne répondait pas, ce qui m'a empêché de gérer ou de fermer mes positions ouvertes à temps.

En conséquence, mon solde total de futures a été complètement anéanti sans que ce soit de ma faute. J'ai toujours été un trader responsable et je prends la gestion des risques au sérieux, mais cette perte est survenue uniquement parce que je ne pouvais pas accéder à la plateforme au moment où cela importait le plus.

Je vous prie de bien vouloir enquêter sur cet incident et de considérer une éventuelle compensation ou récupération, car le problème provenait de l'inaccessibilité du système plutôt que d'une erreur de l'utilisateur.

Merci pour votre temps et votre compréhension.